Заявление на возврат денег за товар

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Заявление на возврат денег за товар" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара от покупателя

Заявление на возврат денежных средств — волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.

Законом предусмотрены случаи, когда физическое или юридическое лицо может обратиться с заявлением о возврате денежных средств. Сюда относятся правоотношения в сфере услуг, купли-продажи продукции и иные. Деньги могут возвращаться на карту, наличными, другими способами на усмотрение субъектов. Заявление на возврат денежных средств — это волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги в силу различных причин. Образец доступен по прямой ссылке на странице, его можно скачать бесплатно.

Оформить обсуждаемый лист не сложно. Почти в каждом учреждении имеются бланки и образцы подобных обращений. Для написания сообщения о возврате денежных средств нужно взять чистый лист бумаги, и по шаблону написать собственный текст. Рассматриваемое обращение достаточно оформить в одном экземпляре, снять с него копию. На ксерокопии адресат должен поставить отметку о принятии. Если адресат отказывается лично получать требование о возврате денежных средств, бумагу нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств

  • В верху заявления традиционно пишется наименование адресата и собственные данные;
  • Далее название документа и обстоятельства;
  • Ниже необходимо указать уплаченную сумму, причины, побудившие вернуть деньги;
  • Приложения, дата, подпись и расшифровка.

После того, как автором выполнены все действия, ему необходимо ждать ответного письма или непосредственных действий продавца. Отказ в выплате суммы за товар или оказанную услугу должен быть мотивирован письменно. После проведения процедуры досудебного урегулирования спора, автор может смело обращаться в суд. Как правило, стороны решают этот вопрос мирным путем. Грамотное написание заявления автором — большая часть успеха в выдаче денег.

Заявление на возврат денежных средств

    По заданным критериям материалов не обнаружено.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ (ПРЕТЕНЗИИ)

Один экземпляр заявления вручается руководителю организации – продавца (исполнителя) (в общий отдел, канцелярию, секретарю, но желательно вручить лицу, ответственному за получение корреспонденции) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.

Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо.

ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДРЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (Приложения)

Файлы для загрузки:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока, кроме Перечня (52 Кб)

Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки (41 Кб)

Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества (33 Кб)

Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах (услугах) (53 Кб)

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки (40 Кб)

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи (28 Кб)

Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке (56 Кб)

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное приостановление услуг связи (47 Кб)

Претензия на услуги телефонной связи, отказ (уклонение) оператора связи от заключения договора (46 Кб)

Претензия о нарушении исполнителем сроков оказания платных медицинских услуг (48 Кб)

Претензия о нарушении сроков и (или) недостатках в оказанной услуге (46 Кб)

[3]

Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре (47 Кб)

Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг (53 Кб)

Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров (39 Кб)

Претензия в случае нарушения сроков предоставления коммунальных услуг для частного дома (41 Кб)

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме (49 Кб)

Исковое заявление о признании действий Управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств (40 Кб)

Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений (34 Кб)

Заявление о защите прав застрахованного по возмещению затрат на проведение лечения, приобретение медикаментов и медицинских изделий по программе ОМС (46 Кб)

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному до 01.04.2005 г. (55 Кб)

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному после 01.04.2005 г. (57 Кб)

Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре (58 Кб)

Претензия на условия, ущемляющие права потребителя в договоре банковского вклада (47 Кб)

Претензия на ненадлежащую информацию в кредитном договоре (41 Кб)

Заявление по договору добровольного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (АвтоКАСКО) (29 Кб)

Заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (ОСАГО) (41 Кб)

Претензия о недостатках выполненной работы (оказанной услуги) (40 Кб)

Претензия о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги) (38 Кб)

Претензия при проявлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров (53 Кб)

Претензия при проявлении недостатков в течение гарантийного срока по истечении 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров (58 Кб)

Претензия по некачественному предоставлению услуги автостоянки (32 Кб)

Претензия о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя (33 Кб)

Претензия продавцу турпродукта (45 Кб)

Претензия туроператору (39 Кб)


Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (предъявляется финансовому гаранту) (39 Кб)

Исковое заявление о прекращении начислений по оплате электроэнергии мест общего пользования, взы-скании излишне уплаченных денежных средств и компенсации морального вреда (61 Кб)

Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества (67 Кб)

Претензия о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества (48 Кб)

Претензия на услуги телефонной связи (некачественное оказание услуг) (41 Кб)

Претензия на услуги подвижной связи (перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета) (44 Кб)

Претензия на услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи (ненадлежащее исполнение услуг) (44 Кб)

Читайте так же:  Адвокатский запрос нотариусу

Претензия на услуги кабельного телевидения (некачественное оказание услуг) (41 Кб)

Претензия о возврате исполнителем уплаченной денежной суммы за оказанные услуги связи проводного радиовещания и возмещении понесенных убытков в связи с отказом потребителя от исполнения соответствующего договора вследствие непредоставления информации об услуге (47 Кб)

Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуги почтовой связи (44 Кб)

Претензия о нарушении права получения услуги в установленное время (вследствие задержки рейса) на воздушном транспорте (31 Кб)

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге на водном транспорте (32 Кб)

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги в результате задержки отправления автобуса (32 Кб)

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги на железнодорожном транспорте (31 Кб)

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы (38 Кб)

Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств (57 Кб)

Претензия об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (39 Кб)

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом (44 Кб)

Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом (46 Кб)

Претензия при нарушении срока передачи товара, приобретенного дистанционным способом (41 Кб)

Претензия в случае обнаружения несоответствия цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар (37 Кб)

Исковое заявление о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (69 Кб)

Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с неправомерным увеличением платы и предоставлением недостоверной информации о цене услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома (66 Кб)

Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда (70 Кб)

Исковое заявление о расторжении договора купли – продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда (51 Кб)

Заявление на возврат товара от покупателя. Образец

Претензия на возврат обуви

Претензия на возврат некачественной обуви, в том числе и после гарантийного срока, составляется в свободной форме. Какой-то определенной формы, по которой нужно писать претензию, не существует. Достаточно грамотно оформить «шапку» заявления и точно, конкретно и без лишних эмоций описать дефекты обуви. Но чтобы вам было проще, мы приводим несколько образцов претензии на возврат некачественной обуви. Выбирайте!

Образец претензии на возврат обуви по гарантии

Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода.

Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней. Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара.

Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме.

По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Обязательно с указанием должности и даты!

В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя. Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением.

Как написать претензию на возврат обуви после гарантийного срока

Да, даже после завершения гарантийного периода некачественную обувь можно вернуть.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому.

Прежде чем писать жалобу и нести обувь в магазин, придется провести экспертизу пары. Эта платная услуга, но понесенные убытки обязан возместить продавец. Если экспертиза вынесет решение, что причиной порчи обуви стал производственный брак, воспользуйтесь этой формой претензии на возврат обуви.

Заявление на возврат денежных средств за товар

На сегодняшний день законодатель очень подробно регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Потребителю дается большое количество прав и гарантий защиты и обеспечения этих прав.

Наиболее значимая возможность, предлагаемая покупателю, это возврат денег за товар, когда тот не подошел или вовсе не соответствует показателям качества.

Основой для проведения подобной процедуры всегда будет служить заявление, которое должно быть правильно составлено независимо от того, качественный или некачественный товар возвращается в магазин.

Как происходит возврат купленной продукции, которая оказалась бракованной?

Видео (кликните для воспроизведения).

Закон «О защите прав потребителей» прямо предусматривает две возможности в случае, когда товар просто не подошел. Можно попросить обмен на аналогичный товар или же просто вернуть заплаченные за него деньги.

При этом этот акт закрепляет и ряд условий, при наличии которых такая процедура может быть осуществления:

  • Должно пройти не больше двух недель с момента покупки товара;
  • Товарный вид продукции был сохранен, упаковка цела, нет никаких повреждений или признаков того, что товар был использован;
  • Наличие товарного чека или иного документа, который бы подтверждал факт покупки;
  • Товар не попадает под перечень продукции, которая не может подлежать обмену ни при каких условиях согласно постановлению Правительства.

При этом закон говорит о том, что даже если у покупателя нет чека или иного подтверждающего покупку документа, он не лишается своего права на возврат товара. Допускается привлечение свидетелей, которые присутствовали при совершении покупки.

Читайте так же:  Как выглядит договор купли продажи залогового автомобиля

Как именно можно отдать обратно товар, который не удовлетворяет заявленным качественным характеристикам?

Говоря о некачественном товаре, следует отметить, что здесь у покупателя гораздо больше возможностей. Во-первых, срок обращения в магазин увеличивается до гарантийного срока, а также года после него.

Во-вторых, допускается не только обмен или возврат денег, но и ремонт за счет продавца, а также возмещение расходов, которые были осуществлены потребителем при попытке исправить продукт. Нередко применяется метод переоценки товара, то есть цена снижается в связи с наличием недостатков.

О возврате денег за бракованный товар читайте тут.

Для того чтобы вернуть товар, в котором были обнаружены недостатки, достаточно пройти несколько последовательных этапов:

  • Составление и подача претензии в магазин. В ней необходимо указывать все обнаруженные недостатки, что послужит обоснованием выдвигаемых требований.
  • Получение ответа. По общему правилу претензионный порядок предполагает дачу ответа в течение одного месяца. Это же правило будет распространяться и на отношение продавца и покупателя.
  • Возврат товара. Покупатель должен отдать купленный товар, а взамен он получает либо деньги, либо исполнение иного требования, указанного в претензии.

Возможно, что продавец откажет в удовлетворении претензии или же просто проигнорирует ее, в такой ситуации необходимо обращаться в суд. Также будет нужно собрать все имеющиеся документы и подтверждение того, что покупка была, претензия подана, а ответа на нее не поступило.

Особенности составления заявления на возмещение денежной суммы, уплаченной за некачественный продукт

Для того, чтобы претензия на возврат денег за товар была принята, достаточно соблюсти ее структуру. Во-первых, всегда нужно указывать сведения, как о продавце, так и о самом покупателе. В первом случае необходимо все, от наименования до реквизитов, во втором, имя, адрес и контактный телефон.

Также по центру следует обозначить, что это за документ. Достаточно написать «Претензия на возврат денежных средств…». Составлять надо два экземпляра, один из которых останется у потребителя с пометкой «получено продавцом».

Основная часть документа должна содержать в себе обстоятельства дела. Сначала важно указать как был получен товар, когда, какие недостатки были в нем обнаружены, или по каким причинам покупатель желает вернуть деньги.

Далее формулируется конкретное требование. Всегда важно делать отсылки на нормы закона. Обычно достаточно указать несколько статей из закона о защите прав потребителей, который и закрепляет обязанность продавца принять претензию и право покупателя ее подать. Также обязательно должны присутствовать дата и подпись.

В целом заявление на возврат денег имеет свободную форму. Существуют некоторые образцы, которые берутся за основу. Их чаще всего предлагает сам магазин. Направлять претензию нужно лично (так же, как и составлять).

Допускается использование почтовых услуг, но тогда важно заказать письмо с уведомлением, чтобы пришло сообщение о том, что претензия получена адресатом. Такое почтовое уведомление будет служить подтверждением в суде факта передачи претензии, если подобное будет необходимо.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар: образец и порядок оформления

Иногда покупатель желает вернуть покупкуе назад в магазин. Получить потраченные деньги обратно можно в определённых случаях. Если изделие бракованное, сотруднику магазина вручается заявление на возврат товара от покупателя, с описанием обнаруженных дефектов. В этом случае продавец не может отказать в выдаче денежных средств, но имеет право на проведение экспертизы. Если товар надлежащего качества, необходимо уточнить, подлежит ли такое приобретение возврату.

Не подлежащие возврату изделия

Не каждый купленный предмет можно обменять на другой, либо получить за него деньги обратно. Существует исключительный перечень изделий, которые обратно не принимаются, если их качество отвечает всем установленным стандартам. Не подлежат возврату согласно постановлению №55:

  • Медикаментозные препараты, применяемые для лечения.
  • Гигиенические, косметические и различные химические средства.
  • Технически сложные бытовые изделия.
  • Провода и кабели, отпускаемые по количеству метров.
  • Мебельные комплекты и отдельные предметы бытового использования.
  • Автомобили и другие средства для передвижения.
  • Ювелирная продукция.
  • Полиграфические издания.
  • Все виды оружия и припасов к ним.
  • Пищевые продукты и упаковочные изделия для них.
  • Кухонная утварь.
  • Питомцы и растения.
  • Бельевые изделия и текстильные, отрезные материалы.
  • Стройматериалы.

Обменять эти группы изделий тоже не получится, но при лояльности продавца, иногда замену производят без письменных обращений.

Случаи и способы отказа от товаров

При обнаружении любых дефектов товар можно вернуть в течение гарантийного периода. Допускаются обмен или выдача денежных средств по заявлению потребителя в первые 14 дней после оформления договора купли-продажи. Покупатель имеет право указать любую причину отказа от покупки и уведомить о ней продавца. В первые две недели для возмещения потраченных средств достаточно простого желания покупателя.

[2]

Если приобретённая вещь разонравилась, но соответствует нормам качества, необходимо соблюдать следующие условия, которые позволят вернуть деньги без объяснения причин:

  • сохраняйте упаковку, маркировку, бирки, этикетки и общий товарный вид приобретения;
  • требуйте денежные средства непосредственно у продавца;
  • соблюдайте двухнедельный срок, иначе продавец откажется принять покупку;
  • грамотно составляйте заявление на возврат товара в магазин.

Несмотря на то, что чек или другой подтверждающий оплату документ не являются обязательным условием для возвращения изделия продавцу, лучше их сохранять во всех случаях. Если к дню обращения в торговой точке произошла переоценка товара, без указания точной суммы её стоимости, будет сложнее доказать, что на момент приобретения она была выше (в случае уценки).

Приобретения, в которых обнаружены дефекты, возвращаются также, как и покупки надлежащего качества. В этом случае продавцу иногда требуется дополнительное время, чтобы убедиться в наличии брака или поломки.

Если магазин откажет в возврате денег, следует обращаться в судебные органы. Случаи отказа сейчас довольно редки, потому что ЗоЗПП накладывает штрафные санкции на продавцов, которые нарушают сроки добровольного удовлетворения требований покупателей. Решение вопроса через суд может обойтись намного дороже.

Покупатель имеет право на обмен товара. Обычно продавцы без проблем обменивают товар на идентичный, более подходящей модели или фасона. В отношении обменянного товара действуют все существующие правила, как и при первоначальной покупке. Если поменяв изделие, вы пришли к выводу, что оно не подходит по какой-то причине, можно вновь обратиться в торговую точку для обмена или возврата.

При отсутствии необходимых товаров в наличии на момент обращения, можно уточнить дату поступления новой партии. Если вы готовы подождать и обменять покупку позже, фиксируйте своё пожелание в заявлении, иначе можно упустить допустимые сроки. Когда длительное ожидание не входит в ваши планы, настаивайте на выплате денег в десятидневный срок. Позже, при поступлении необходимых изделий, вы сможете в любой момент их приобрести за наличные средства.

Любое обращение для возврата или обмена покупки следует оформлять в письменном виде. Это позволит точно зафиксировать даты. Если продавец отказывается принять заявление, необходимо составить письмо о возврате товара и оформить отправку через почтовое отделение или частную компанию, занимающуюся доставкой корреспонденции. Штамп на конверте будет считаться днём обращения к продавцу.

Читайте так же:  Ответственность за нарушение правил перевозки пассажиров в автобусах

Почтовый вариант заявления о возврате товара не отличается от личного вручения, в состав документа должны быть включены:

  • наименование торговой организации;
  • фио, паспортные и контактные данные потребителя;
  • описание ситуации и причина обращения;
  • требования о возврате денежных средств или обмене;
  • даты покупки и написания заявления.

К обращению можно приложить копии документов об оплате. Ни в коем случае не прикладывайте оригиналы чеков, квитанций, договоров купли-продажи, которые должны находиться у вас на руках до момента возврата денег.

Если при написании обращения возникают сложности, можно использовать образец заявления, но учитывая то, что такое обращение не имеет установленной формы, можно составить его в любом удобном виде, не забывая указать все необходимые данные.

Заявление на возврат денег за товар составляется в двух экземплярах. При вручении обращения продавцу, требуйте, чтобы он поставил отметку о получении на вашем бланке. Если отправка производится почтой, составляйте опись вложения, чтобы в случае судебного разбирательства можно было легко подтвердить свои попытки добровольного урегулирования вопроса.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества?

Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Ведь согласно акту № 25 законопроекта о защите прав покупателей, клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин. Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  • Ювелирные украшения;
  • Средства по уходу и гигиене;
  • Технически сложная продукция;
  • Медикаменты;
  • Автотранспортные средства.

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.

Кстати, по указанной же теме пригодится акт о браке товара.

Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже. В документе указываются такие моменты:

  • Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);
  • Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  • Наименование приобретенного изделия (туфли, мобильный телефон, кухонный комбайн и т.п.);
  • Точная дата и желательно время, когда была куплена продукция;
  • В чем заключается суть претензии (плохое качество, неисправность, изъян и т.д.);
  • Суть требований заявителя – обменять изделие на аналогичное либо другое, но с доплатой, вернуть деньги и т.д.;
  • Перечень приложенных документов – товарный чек, гарантийный талон и т.д.

В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.

О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки (прилагается образец), написано здесь.

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:

  • Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
  • Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
  • Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.

При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит

В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.

[1]

Образец заявления на возврат денег за товар

Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель.

Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества. В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара.

Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Для написания заявления нужно выявить причину отказа.

Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:

  1. Плохое качество.
  2. Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.

Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:

  • парфюмерия;
  • косметика;
  • бытовая химия;
  • предметы личной гигиены;
  • посуда;
  • ёмкости для хранения пищевых продуктов;
  • текстильные изделия и нижнее белье;
  • гражданское оружие;
  • животные;
  • растения;
  • автомобили;
  • мебель;
  • драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
  • фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;
Читайте так же:  Образец ходатайства на удо по статье 79 ук рф и особенности подачи

Заявление на возврат денежных средств за услугу

Немногие знают, что заявление на возврат денежных средств за услугу можно подать без особенных причин. Но, если такая услуга еще не оказана. Иначе – если она оказалось ненадлежащего качества. Однако в последнем случае возврат денежных средств за услугу может иметь особенности в количестве возвращаемых денежных средств.

Причем заявление на возврат денежных средств за услугу может подать не только потребитель. Но и заказчик по Гражданскому кодексу. Для этого он должен отказаться от договора возмездного оказания услуг (подробнее – уведомление о расторжении договора). Потребитель, подавая заявление на возврат денежных средств за услугу, также отказывается от договора. И речь идет о всех услугах – медицинских, юридических, туристических, страховых и т.п.

Заявление на возврат денежных средств за услугу

Пример заявления на возврат денежных средств за услугу

Заявление на возврат денежных средств за услугу

16 мая 2022 г. между мной и Вами заключен договор возмездного оказания услуг № 47/22. По указанному договору Вы взяли на себя обязательство оказывать мне силами своих работников клининговые услуги по адресу г. Мурманск, ул. Д. Донского, 97. Услуги должны были оказываться еженедельно по средам. С 11.00 час. до 17.00 час. На Ваш расчетный счет я внес 15 000 руб., из расчета 3 000 руб. за одну уборку.

25 мая 2022 г. я обнаружил, что услуга не была мне оказана. На мой звонок администратор пояснила, что услуги могут быть оказаны только в субботу 28 мая. И предложила изменить график уборки. Таким образом, Вы не уведомили меня о существенном изменении договора. А такое изменение мне не подходит.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг в связи с существенным отступлением от условий договора. В связи с чем требую вернуть денежные средства за услуги в размере 12 000 руб. Кроме того, поскольку Вы в одностороннем порядке отказались оказать услугу 25.05.2022 г. я пригласил ООО «Чистка» для уборки дома. Заплатил 4 500 руб. Это мои убытки, которые я понес в связи с ненадлежащим выполнением Вами взятых на себя обязательств.

На основании изложенного прошу перечислить денежные средства в размере 16 500 руб. на мой расчетный счет. Реквизиты прилагаются.

28.05.2022 г. Одинцов М.В.

Когда потребитель составляет заявление на возврат денежных средств за услугу

Итак, потребитель решил отказаться от договора и потребовать деньги. Для того, чтобы заявление было рассмотрено положительно, необходимо наличие следующих обстоятельств:

  • услуга еще не была оказана. В любое время заказчик может отказаться от услуги. Но при этом должен компенсировать исполнителю понесенные затраты. К примеру, на приобретение определенных товаров для выполнения услуги. Внимательно читаем договор.
  • обнаружены существенные отступления от условий договора. Сроки, место, иные важные для заказчика условия
  • существенные недостатки услуги, обнаруженные потребителем. Это очень индивидуальное условие. Что считать существенным недостатком услуги? Это недостижение результата. Но, к примеру, по этому основанию не получится вернуть деньги за юридические услуги. Ведь их предметом является не результат (выигрыш дела в суде), а само представительство в делах. Поэтому это основание должен доказать потребитель.
  • выявленные ранее недостатки услуги не были устранены исполнителем. Важно фиксировать такие недостатки в письменном виде. Писать претензию о качестве услуг. И хранить уведомление о получении исполнителем такой претензии.

Если таких обстоятельств нет, а недостатки есть, потребитель может требовать:

  • уменьшения цены услуги
  • безвозмездного устранения недостатков
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков услуги силами третьих лиц или собственными силами.

Содержание и подача заявления на возврат денежных средств

Основание возврата денег должно лечь в основу заявления на возврат. Помимо индивидуального в каждом случае основания (описание ситуации), которую при желании можно обсудить с дежурным юристом сайта, документ содержит общие типичные сведения:

  • наименование исполнителя, его адрес
  • сведения о заявителе, включая адрес и телефон
  • наименование документа
  • описание ситуации (индивидуальное)
  • ссылка на ст. 29 Закона о защите прав потребителя
  • требование осуществить возврат денег
  • если на расчетный счет – реквизиты счета
  • подпись и дата.

Вручить заявление на возврат денежных средств за услугу лучше лично. Получив соответствующую отметку исполнителя (дата, подпись, расшифровка). Если исполнитель совсем отказывается, можно заявление отправить почтой с уведомлением о вручении.

Рассмотрение заявления на возврат денег за услугу

Положительное решение по поступившему документу получатель должен принять в течение 10 дней. С даты получения заявления. Срок нарушен? Потребитель вправе требовать неустойку. Размер ее устанавливает ст. 28 Закона. 3 % в день, если больший срок не установлен договором.

Исполнитель может не ответить на заявление. Или отказать, со ссылкой на какие-либо обстоятельства. В этом случае защита прав потребителя осуществляется путем подачи соответствующего иска.

Уточняющие вопросы по теме

Можно ли считать риэлторские услуги потребительскими? Если не оказаны услуги риэлтором, регулирует ли такие отношения Закон о защите прав потребителя?

Есть разъяснения Верховного Суда РФ по этому поводу: На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Если между вами заключен договор, то можно применять к правоотношениям Закон о защите прав потребителя.

Возврат денег за товар

Возврат денег за товар надлежащего либо ненадлежащего качества возможен по нормам ФЗ «О защите прав потребителей» при соблюдении четкого порядка возврата. Нарушение алгоритма либо непредоставление документов из минимально необходимого перечня повлечет за собой отказ в удовлетворении требования. Как показывает практика, граждане РФ меняют на деньги купленный товар, если он некачественный либо просроченный.
Процедура это довольно длительная по времени и не очень приятная, так как понадобится приложить определенные усилия, но закон надо выполнять.

Закон прав потребителей возврат денег за товар

Закон прав потребителей (возврат денег за товар) предоставляет гражданам такое право, но это идет скорее в порядке исключения. Данное право есть у россиян на основании норм ч.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» наряду с возможностью осуществления ремонта товара ненадлежащего качества его замены. То, что возврат денег за товар ненадлежащего качества проводится по закону как самая последняя мера, видно из норм ст.21 ФЗ, где сказано, что:

  • на протяжении до 0 дней после сдачи товара проводится экспертиза и диагностика неисправностей, а затем и ремонт;
  • если у производителя либо поставщика нет в наличии аналогичного товара, то максимальный срок обмена на аналогичный либо подобный составляет 1 месяц (в районах Крайнего Севера данный срок может быть увеличен до необходимого для доставки периода);
  • через 3 дня после сдачи товара на экспертизу может быть выдана замена.
Читайте так же:  Справка о фактическом вступлении в наследство

Как мы видим, в данной статье речи про возможность возврата денег за товар ненадлежащего качества практически нет. В статье 25, где говорится про передачу в магазин товара надлежащего качества, изложение закона выглядит, в принципе, так же само. Выдача денежных средств позволяется только в случае отсутствия на складе аналогичного либо подобного товара.
Важно знать, что законодательство РФ вообще запрещает проводить обмен таких материальных вещей как:

  • косметика;
  • бытовая химия;
  • предметы гигиены;
  • электрические и другие технические товары, находящиеся на гарантии;
  • животные;
  • нижнее белье;
  • растения;
  • оружие.

Заявление на возврат денег за товар

Заявление на возврат денег за товар состоит из нескольких частей. В первой части необходимо указать такую информацию:

  • должность особы, которой направляется обращение, и название организации;
  • адрес нахождения офиса этой фирмы;
  • информация об заявителе (ФИО, контактные данные, адрес проживания, который указывается отдельно).

Вторая часть претензии — основная. Необходимо указать следующую информацию:

  • что было приобретено;
  • когда была произведена покупка;
  • описание причин, по которым тот или иной товар не может работать либо непригоден для использования;
  • законодательная база (конкретные статьи нормативно-правовых актов), которая подтверждает правоту клиента;
  • прописывается право на обмен товара на протяжении 14 дней с момента его покупки;
  • указывается то, что заявитель обращался в магазин и там не было в наличии товара, на который можно поменять неисправный;
  • приводится требование вернуть деньги, потраченные на приобретение товара;
  • указываются последствия для продавца в случае невыполнения требований претензии, а именно обращение заявителя в суд с требованием возврата средств и выплаты компенсации причиненного морального ущерба;
  • ставится дата написания претензии и подпись заявителя.

В третьей части текста указывается перечень приложений к заявлению:

  • кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Без этого документа провести обмен товара либо возврат денег будет невозможно априори, потому что не получится доказать сам факт заключения сделки. В магазине просто скажут, что потенциальный заявитель у них ничего не покупал, поэтому претензии необходимо выдвигать тому продавцу, у которого была произведена данная покупка;
  • акт. В акте указывается важная информация, а именно: суть неисправности, описание товара на момент его поступления в магазин, примерная дата и время первой попытки его использования. Данная информация будет важной для продавца в плане определения возможности ремонта товара либо возврата неисправной вещи поставщику с целью обмена на новый товар.

Возврат денежных средств за товар сроки

Возврат денежных средств за товар — сроки отличаются в зависимости от того исправный возвращается товар в магазин или нет. Согласно нормам ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» требование покупателя вернуть деньги за неиспользованный товар надлежащего качества должно быть выполнено на протяжении 3 календарных дней. Если же речь идет о товаре с дефектами, то необходимо учитывать время, которое понадобится продавцу на проведение экспертиз с целью установления причин поломки. По нормам закона установлены такие временные рамки:

  • для проведения проверки и выплаты компенсации за обычные товары — до 10 календарных дней;
  • если речь идет о технически сложных товарах, то период составляет до 45 дней.

В случае нарушения данных временных рамок продавцом потребитель имеет полное право на обращение в суд. Отметим, что если сумма иска не будет превышать 50000 рублей, то есть возможность написать заявление мировому судье округа. Если же требуемая компенсация превысит эту сумму, то можно обращаться исключительно в соответствующий городской или районный суд.

Бланк на возврат денежных средств за товар

Бланк на возврат денежных средств за товар как таковой не утвержден, поэтому претензию можно писать в свободной форме, но с соблюдением вышеуказанной структуры текста. Ясно одно: мотивационная часть требования должна быть очень хорошо обоснованной, поэтому человеку, который не является профессионалом юридического дела, будет довольно сложно составить грамотный текст. Юристы нашего портала всегда готовы оказать помощь. Заказать бланк на возврат денежных средств за товар за товар на портале «Мой юрист» — это значит:

  • получить текст оперативно;
  • гарантированно рассчитывать на позитивный результат;
  • за небольшие деньги получить качественно составленное заявление;
  • возможность дальнейшего юридического сопровождения в случае возникновения проблем с продавцом товара, который не хочет его менять либо возвращать вложенные заявителем средства.

Закон о возврате денежных средств за товар

Закон о возврате денежных средств за товар принят Государственной Думой РФ еще 07 февраля 1992 года. Основные задачи данного акта заключаются в следующем:

  • регулирование правил взаимоотношений между продавцом и покупателем;
  • установление основных требований к порядку продажи товаров в магазинах;
  • усовершенствование порядка обмена товаров ненадлежащего и нормального качества;
  • гарантия защиты прав потребителей в процессе получения различных услуг;
  • наделение государственных органов полномочиями в данной сфере.

Возврат денежных средств за товар покупателю

Возврат денежных средств за товар покупателю осуществляется согласно нормам действующего российского законодательства. Никто не вернет деньги безосновательно, поэтому покупатель должен предварительно ознакомиться с нормами закона, а потом уже требовать возврата денег с продавца.

  • 1. Заполните заявку

Опишите документ, который вам нужен, и отправьте заявку. Это абсолютно бесплатно и займет не больше пяти минут.

2. Получите предложения

Заинтересованные юристы в течение 10-15 минут предложат вам свои услуги и сориентируют по стоимости.

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Выберите юриста

Выберите юриста, который предложит самые выгодные условия, и начните работу!

Источники


  1. Смоленский, М. Б. Адвокатская деятельность и адвокатура в Российской Федерации (адвокатское право) / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.

  2. Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.

  3. Арсеньев, К. К. Заметки о русской адвокатуре / К.К. Арсеньев. — М.: Автограф, 2015. — 560 c.
Заявление на возврат денег за товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here