Образец претензии по гарантийным обязательствам

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Образец претензии по гарантийным обязательствам" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.
Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ (описание товара) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ (перечень, описание).

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемыйв письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» при выдаче товараизготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:
— о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
— о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
— о дате устранения недостатков товара с их описанием,
— об использованных запасных частях (деталях, материалах),
— о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

СИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу

На основании вышеизложенного требую:
1. Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт.
2. По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.
3. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).

СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр

«___»__________200__г. я обратился (лась) в сервисный центр ___ (наименование, адрес). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается _____ (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил ______ (указать срок). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.
На основании вышеизложенного требую:
1. Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.
2. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений) .
3. Указать письменно срок, в течение которого недостаток будет устранен (вариант для случая, когда срок установлен письменно не был).

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ (наименование продавца/сервисного центра), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.

Претензия изготовителю о существенных недостатках товара обнаруженных после истечения гарантийного срока(2 лет), но в пределах срока службы

Претензия

изготовителю о существенных недостатках товара обнаруженных после истечения гарантийного срока(2 лет), но в пределах срока службы

Я, «___» _________ 20__ года приобрел(а) товар ( Наименование приобретенного товар ) стоимостью __________________ руб. ____ коп., изготовленный (произведенный) Вашей организацией, что подтверждается техническим паспортом, товарным чеком, кассовым чеком (указать имеющееся).

В процессе эксплуатации в период срока службы в товаре были обнаружены следующие недостатки: _______________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________(перечислить).

Согласно ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (указать изготовителя по паспорту изделия) т. е. Ваша организация обязана обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Читайте так же:  Какие документы нужны при оформлении наследства после смерти

1. С момента покупки прошло более 2 лет, а именно _____________. Гарантийный срок истек (не установлен). Срок службы составляет _______________________, что указано в ________________

__________________________________________________________ (вписать где указан срок службы)

2. Доказательством наличия недостатка является проведенная мной экспертиза товара. Стоимость экспертизы составила _____________ рублей, _________ копеек.

В результате проведенной экспертизы было установлено, что товар имеет существенный недостаток (т.е. неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно) производственного характера.

На основании изложенного, прошу безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки товара выразившиеся, возместить мне понесенные расходы на проведение экспертизы товара в размере _________________________ рублей, ___________ копеек.

Напоминаю, что в соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» вышеуказанное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»: если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В случае невыполнения моих требований я, на основании ст. 17 Закона РФ «О Защите прав потребителей», буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты моих нарушенных прав как потребителя. В суде я буду требовать в принудительном порядке вернуть мне уплаченную сумму за данный товар, выплатить неустойку (пеню) за невыполнение (просрочку выполнения) моих требований, а также в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсировать моральный вред, причиненный мне Вашими действиями. Также я буду требовать возмещения причиненных мне убытков (оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы).

Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить письменно в течение _________ календарных дней.

«_____» _________ 20__г. _______________________

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Требование (претензия) заказчика об устранении недостатков результата работ по договору строительного подряда в течение гарантийного срока

Требование (претензия) заказчика о возмещении подрядчиком разницы между ценой заменяемого результата работы по договору бытового подряда в момент замены и ценой результата работы, передаваемого взамен результата работы ненадлежащего качества, при замене недоброкачественного результата работы на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам результат работы надлежащего качества

Профессиональная защита прав потребителей

В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

Образец претензии на ремонт товара по гарантии

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Если товар был куплен в рассрочку: По условиям договора купли-продажи на товар предоставлена рассрочка сроком до _____. На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено ____ рублей. Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком ______ в сумме ______ под __% годовых сроком до ______.

Образец претензии по гарантийным обязательствам

  • Какие именно процедуры были проведены в ходе ремонта товара;
  • Действительно ли присутствуют дефекты, указанные в претензии;
  • По каким причинам возникли данные неисправности;
  • Как неисправности повлияли на работу товара;
  • Какова природа дефектов: являются ли они заводским браком или же были созданы вследствие неправильной эксплуатации товара покупателем;

Заявление на ремонт товара по гарантии

Здравствуйте.Купили диван сыну.Через 1,5 года на спальном месте обивка стерлась и стала расходиться по швам.Гарантия на обивку 2года,но ответ на претензию производитель дал отрицательный,уверяя,что» данный недостаток не влияет на потребительские св-ва дивана как товара для лежания.»Как нам быть?Ведь со временем кол-во и размер дыр увеличивается.

Претензия на гарантийный ремонт

Поломка в течении гарантийного срока мозп

Тут, наверное, можно сделать финт ушами — подать с адресом ответчика юридическим. Однако в нарушение действующего законодательства до настоящего времени ооо не выполнило принятых на себя обязательств. В какой срок по закону после подачи претензии должны быть приняты меры, в случае отсутствия которых можно идти в суд? Претензия в 2х экземплярах с обязательной отметкой на вашей копии о том, что застройщик получил.

Тема: Превышение сроков гарантийного ремонта — образец претензии

уплатить неустойку в размере 1% от цены товара, что составляет ___руб. за каждый день, начиная со ХХ февраля 2010г. до дня добровольного удовлетворения моего требования или дня вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не будет.

Претензия на договор подряда — бесплатный архив юридических

Срок выполнения обязанностейа исполнителем нарушен и потребитель.Представитель торговца предложил мне оформить заявление покупателя на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию на имя генерального директора зао про. Да и бизнесмену просто прибыльнее уступить требованиям потребителя, чем решать вопросы с профессионалом. В декабре 2007 года комиссия составила акт о причинах шума в моей квартире и предложила управляющей компании в срок до года убрать недочеты. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным законом, для ублажения соответственных требований потребителя.

Пример претензии по гарантийному ремонту

Закона рф о защите прав потребителей обязывает продавца удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Закона рф о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна. На основании моих жалоб был составлен заказ-наряд 1298274 и проведена компьютерная диагностика двигателя с применением моторотеста (мастер-приемщик голышкова.

Читайте так же:  Дтп и просроченный страховой полис

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

  1. В арбитражном процессе при подаче искового заявления (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ), за исключением случаев, когда ее направление не предусмотрено федеральными законами (соблюдать досудебный порядок нет необходимости в случаях, изложенных в гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ).
  2. В гражданском процессе, если этого требуют профильный закон или договор. Например, в случае спора, возникшего из договора перевозки автобусом (ст. 41 закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ), составление претензии необходимо при подаче искового заявления (абз. 7 ст. 132 ГПК РФ).
  3. В административном процессе, если для определенной категории дел прописан обязательный порядок соблюдения досудебного урегулирования спора. Например, в ситуации с взысканием недоимки по налогам с физического лица (ч. 1 ст. 48 НК РФ) обращение в суд возможно будет только после его соблюдения (п. 3 ст. 4 КАС РФ).

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Главная информация – отказ или неисполнение обязательств продавцом или дилером – должна подаваться лаконичным, деловым (по возможности) языком. При этом в противовес действиям сотрудников фирмы, в которую вы обращались, нужно цитировать строки из гарантийного талона, закона «О правах потребителей».

Поломка в течении гарантийного срока мозп

Принимая во внимание, что в ублажении иска николаевой е. — просто подаем в трибунал с требованием или убрать, или уменьшить цена квартиры на сумму соизмеримую нарушеному праву. В кассационной жалобе муп пензгорстройзаказчик просит поменять решение трибунала в части взыскания трибуналебных издержек, как нелегальное, постановленное с нарушением ст.

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Образцы претензий образцы исковых заявлений

Которого торговец должен нести гарантийные обязанностейа без приобретения сертификата пдс. Ооо рольф-химки, проявлибось вибрации и опять загорелась лампа check engine и автомобиль был возвращен в сервис ооо рольф-химки. Вас в магазине холодильник-морозильник модель серийный номер 461060000 по стоимости 15900 руб. (дальше клиент) по контракту купли-реализации транспортного.

Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

_________________________________
(наименование, ОГРН дилера)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ
на нарушение срока гарантийного ремонта

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

На _____ км. пробега по прошествии 1 года и 3 мес. гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен следующие неоговоренный продавцом недостаток: ______________________________________________. (подробно опишите недостаток, как и при каких условиях он проявляется)

В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился к вам с просьбой отремонтировать автомобиль. Автомобиль был передан мной для проведения гарантийного ремонта __.__.2017

Гарантийный ремонт по закону должен быть проведен (выбрать нужное):

— незамедлительно, так как между нами отсутствует письменное соглашение о сроке проведения ремонта. Срок, необходимый для проведения данного ремонта составляет не более 5 дней.

— в срок, согласованный потребителем и дилером в письменном соглашении. В соответствии с заказ-нарядом продолжительность ремонта составляется не более __ дней.

— в течение 45 дней. Срок, установленный в заказ-наряде, превышает предельно допустимый Законом о защите прав потребителей, поэтому не подлежит применению.

На сегодняшний день срок устранения недостатков истек.

В связи с допущенным нарушением срока проведения гарантийного ремонта (выбрать нужное):

— требую выплатить мне неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки в размере ________ руб./день.

— отказываюсь от договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы в размере ______________ рублей.

Реквизиты для перечисления денежных средств: (указать полные реквизиты вашего счета).

Претензия за нарушение сроков

Добросовестность участников любой сделки предполагает установление временных рамок исполнения обязательств, при нарушении которых направляется претензия за нарушение сроков.

Наиболее часто претензии за нарушение сроков встречаются в обыденной жизни при заключении договоров подряда, возмездного оказания услуг. Это могут быть отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителя – тогда составляется претензия потребителя. А могут быть и отношения граждан между собой, которые регулируются нормами ГК РФ.

Когда обязательство по договору должно было быть исполнено в определенное время, к конкретной дате, составление претензии за нарушение сроков позволит требовать выплаты неустойки. Сроки могут касаться дат изготовления вещей, совершения действий, доставки купленного товара и др.

Претензия за нарушение сроков

Пример претензии за нарушение сроков

Претензия за нарушение сроков

В соответствии с условиями договора подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г., заключенному между ИП Пащенко К.Л. (Подрядчик) и Ковальчук А.В. (Заказчик), Исполнитель взял на себя обязательство по заданию Заказчика по графику, утвержденному сторонами, выполнить строительные работы по реконструкцию крыльца в доме по адресу: г. Воркута, пер. Тихонова, 77.

В соответствии со ст. 747 Гражданского кодекса РФ Заказчиком обеспечен доступ к земельному участку для выполнения строительных работ на протяжении всего срока действия договора. В соответствии с п. 3.8 Договора № 791Д491 от 09.08.2016 г., срок окончания работ установлен 09.09.2016 г., приемка работ должна была быть осуществлена в течение 3 календарных дней после фактического завершения работ.

[2]

Однако в нарушение требований 708 ГК РФ, п. 3.8. Договора, строительные работы окончены 29.09.2016 г., акт приемки-сдачи работ подписан 30.09.2016 г. Таким образом, Подрядчиком нарушены сроки исполнения взятых на себя обязательств.

В соответствии со ст. 730 и 740 ГК РФ к бытовому подряду применяются нормы Закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 28 вышеуказанного Закона при нарушении сроков выполнения работ Заказчик вправе назначить новый срок выполнения работы. Нарушение же сроков влечет начисление неустойки потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) или, когда она не определена, общей цены заказа. Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы.

Читайте так же:  Как приватизировать землю под частным домом

Общая цена работы составляет 20 000 руб., период просрочки составляет 21 день.

Расчет неустойки: 3%*20 000*21=12 600 руб.

На основании изложенного, требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии выплатить неустойку (пени) в размере 12 600 руб. в связи с нарушением сроков сдачи строительных работ по договору подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, что повлечет дополнительные судебные расходы, право на возмещение которых прямо предусмотрено ГПК РФ, а также право на компенсацию морального вреда и взыскания штрафа.

05.10.2016 г. Ковальчук А.В.

Особенности составления претензии за нарушение сроков

В некоторых договорах сроки оказания работ или услуг являются существенными условиями. Отсутствие указание на сроки в таких случаях может повлечь подачу искового заявления о признании договора незаключенным. Существенные условия договоров установлены ГК РФ.

В других случаях установление сроков не обязательно, но включение их в текст договора делают возможным применение штрафных санкций за их несоблюдение.

Претензия за нарушение сроков направляется при просрочке и может содержать следующие требования:

  • в кратчайшие сроки завершить работу в новые сроки с указанием на возможность взыскания неустойки (на основании закона или договорной);
  • исполнителю сообщается о поручении работы другим (третьим) лицам и предлагается возместить причиненные в связи с этим убытки;
  • уменьшить цену по договору;
  • отказаться от договора.

Это претензии за нарушение сроков при заказе работ (услуг). За нарушение сроков доставки товара руководством для расчета неустойки станет ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Как вручается претензия за нарушение сроков

Внимательно ознакомьтесь с текстом договора. Обычно порядок и сроки направления претензии, ответа на нее прямо закреплены. Размер неустойки за нарушение сроков договора может быть уменьшен или увеличен по сравнению с законом (когда закон допускает уменьшение).

Нарушитель сроков в дальнейшем может вести себя недобросовестно. Сослаться на не направление претензии, а, значит, не соблюдение досудебного способа урегулирования спора. Это может привести к возвращению искового заявления.

Самый верный способ вручения претензии – направить ее почтовой связью заказным письмом с описью вложения. Тогда на сайте Почты России можно отследить и дату ее вручения, и получена она будет надлежащим лицом.

Если претензия за нарушение сроков оставлена без внимания, способом защиты прав остается только обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, о расторжении договора или о взыскании неустойки. Все зависит от правовых норм, из которых возникли спорные отношения.

Если при составлении претензии за нарушение сроков возникли трудности, Вы можете воспользоваться консультацией юриста на нашем сайте и получить юридическую помощь.

Видео (кликните для воспроизведения).

Уточняющие вопросы по теме

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как правильно составить претензию за нарушение сроков сдачи жилого дома

Возьмите за основу представленный пример претензии, опишите вашу ситуацию и потребуйте выплаты неустойки за весь период просрочки.

Заключила договор с фирмой на установку противопожарных дверей. Оплатила 30 % аванса, согласно договору. Срок договора закончился 12 июля 2019 года, дверей нет. По устной договоренности подрядчик обещал установить двери 1 августа 2019 года. Дверей НЕТ. Как мне действовать? Я хочу расторжения договора и возвращение суммы аванса.

Пишите претензию о возврате уплаченной суммы и о вашем отказе от договора. Дополнительно можете требовать неустойку за каждый день просрочки 3%, начиная с 12 июля.
Главное лично вручить претензию исполнителю под роспись. Если не отреагируют, тогда обратитесь в суд.

Есть просрочка поставки. в какой срок я могу направить претензию?

Можете предъявить претензию в любое время со следующего дня после начала просрочки.

Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, мама заказала в кредит пластиковые окна 7 марта 2019 г. Все документы оформили. По договору написано, что срок установки в течении 100 рабочих дней. Сегодня 13 августа, а окон до сих пор нет. А мама так и платит кредит, а окон нет.

Напишите претензию в фирму, где заказывали окна.

…Главное лично вручить претензию исполнителю под роспись. Если не отреагируют, тогда обратитесь в суд….
А разве отправка ценным письмом с описью вложения не будет доказательством попытки урегулирования вопроса в до судебном порядке?

Будет, если получите уведомление с его подписью о вручении. Это и имеется ввиду, как один из вариантов: “Главное лично вручить претензию исполнителю под роспись”.

Здравствуйте! Могу ли я написать претензию после фактического получения услуги? Услугу получил,но с задержкой в 2 месяца

Да, можете. Нарушение сроков все равно влечет возможность взыскания неустойки, даже несмотря на то, что работы выполнены.

Здравствуйте! Отдал машину в автосервис 3 сентября для ремонта ходовой части. Сказали сделают в течении дня. В ходе ремонта возникли проблемы с рулевой рейкой. Неделю искали причину! После сказали, что причина – неисправность блока управления. Сказали, что преобретут и поставят за свой счёт. Прошло ещё 2 недели, машина до сих пор у них! Каждый день говорят одно и тоже – запчасть придёт завтра! И кстати в договоре о сроках ничего не написано. Как правильно составить претензию?

При отсутствии в договоре оказания услуг данных о сроках их исполнения применяются так называемые “разумные сроки” для выполнения определенных работ или услуг.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Файлы для загрузки:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Образец претензии по гарантийным обязательствам

Договор оказания услуг подразумевает, что лицо, оказывающее услуги, выполнит свои обязательства по договору в полном объеме. Однако не всегда это бывает так, зачастую приходится сталкиваться с некачественно оказанными услугами, не в полном объеме оказанными услугами. В этом случае имеет смысл оформить претензию.

В статье предлагаем скачать образец оформления претензии по договору оказания услуг. Право на составление данной услуги потребителям дает законодательство РФ, в частности Закон «О защите прав потребителей». Претензию можно направить при любом нарушении условий, прописанных в договоре оказания услуг.

[3]

В претензии заказчик услуги может потребовать возврата денег, уплаченных исполнителю, либо повторное оказание услуги в соответствии с условиями договора.

Прежде, чем подавать претензию, необходимо собрать подтверждающие документы: договор оказания услуг, спецификацию к нему, сметную документацию, документы, подтверждающие оплату, акт на оказание услуги и другие имеющиеся документы.

Причем нужно помнить о том, что должны быть в наличии подлинники всех этих документов.

Далее разберемся, как правильно составить претензию по договору оказания услуг.

В качестве примера оформления претензий предлагаем также скачать образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества – скачать. на замену некачественного товара – скачать образец. претензия по договору поставки – скачать. о взыскании задолженности — скачать образец, по договору подряда — скачать образец .

Как написать претензию по договору оказания услуг?

Текст претензии составляется в произвольной форме, для того чтобы иметь возможность предъявитель к исполнителю какие-либо требования в текст нужно включить информацию следующего вида:

Читайте так же:  Выплачивают ли страховку если виновник дтп пьяный
  • Реквизиты лица, с которым подписан договор (ФИО и должность руководителя, название организации)
  • ФИО заявителя и адрес его проживания
  • Номер и дата договора оказания услуг
  • Сумма по договору и реквизиты документа, подтверждающего оплату
  • Обязательства, которые должна была выполнить организация, с которой подписан договор
  • Описание того, что не устроило заказчика, что не выполнил исполнитель
  • Статья закона, позволяющая обратиться к исполнителю с требованиями по исправлению ситуации
  • Требования заказчика – что должен выполнить исполнитель: вернуть деньги, оказать услугу надлежащим образом, возместить ущерб и пр.
  • Срок, в течение которого исполнитель должен удовлетворить требования заказчика
  • Действия заказчика, в случае неисполнения требований, указанных в претензии
  • Подпись лица, написавшего претензию.
  • Пример претензии по договору оказания услуг можно скачать по ссылке ниже. Составленный бланк направляется исполнителю услуги по почте или лично. В случае отсутствия каких-либо ответных действий со стороны исполнителя, заказчик имеет право обратиться в суд с иском.

    Претензия по договору оказания услуг образец – скачать .

    Образец: Претензия заказчику по договору оказания услуг

    от юриста Курьянова А.А.

    тел. 8 (495) 6645596

    Настоящим сообщаю Вам, что 02 июня 2010 г. между _______________ (далее — Заказчик) и _______________ далее — Исполнитель) был заключен Договор 02/06/2010 от 02 июня 2010г. на оказание консультационных и маркетинговых услуг при продаже объекта недвижимости.

    Согласно п. 1.1. Договора ____________ взял на себя обязательства по оказанию услуг по поиску и подбору приемлемого для Заказчика покупателя на объект недвижимости, расположенный по адресу: _________________, Финляндия. Согласно п. 1.4. Договора Объект подлежит продаже по цене не ниже _______________ (_________________) евро. Согласно п. 3.2. Оплата услуг Исполнителя составляет __% (____________) от покупной цены Объекта. Согласно п. 1 Дополнительного соглашения № 1 от 02февраля 2011г. стороны установили, что Исполнитель качественно, в срок, и в полном объеме оказал услуги по Договору, в результате чего был заключен Договор купли-продажи объекта, расположенного по адресу: __________________, Финляндия. Кроме того, согласно п. 7 Заказчик принял работу Исполнителя в полном объеме, к срокам и качеству услуг Исполнителя претензий не имеет. Согласно п. 5 Дополнительного соглашения № 1 вознаграждение Исполнителя составляет ________ (_________________) евро. Оплата вознаграждения осуществляется, начиная с мая 2011 года ежемесячно, равными долями, в течение 6 месяцев. Оплата производится не позднее 10 (Десятого) числа каждого месяца. Таким образом, указанная сумма должна была быть выплачена не позднее 10 октября 2011 г.

    Кроме того, п. 6 Дополнительного соглашения № 1 предусмотрено вознаграждение Исполнителя в размере ___________ (_____________) евро. Не позднее апреля 2012г.

    Из всей суммы задолженности по Договору Заказчик 09 октября 2011г. оплатил Исполнителю денежные средства в размере __________ (______________) евро.

    Никаких последующих оплат, предусмотренных Договором, со стороны Заказчика не производилось. Таким образом, задолженность по Договору составила __________ (_________________) евро.

    В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

    Согласно п. 4.4. в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки платежа. Таким образом, по вознаграждению в размере __________ евро, за минусом оплаченных ________ евро =_________ евро пени начинается с 11 октября 2011г. по 25 июня 2013г. (624 календарных дня) составила _________ евро. По вознаграждению в размере ____________ евро срок исчисления пени начинается с 01 мая 2012г. по 25 июня 2013г. (421 день) составила ________ евро. Таким образом, общая сумма пени согласно п. 4.4. Договора составляет ___________ (________________________________) евро. Таким образом, общая сумма претензионных требований составляет ___________ (______________________) евро. Что на дату 25 июня 2013г. по курсу ЦБ РФ составляет ____________ *43,102= ________________ (__________________________________________________________) рубля 30 коп.

    На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до 02 июля 2013г. исполнить требования настоящей претензии.

    В случае отказа в удовлетворении Вами требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

    — наложения ареста на денежные средства на счете, а также недвижимое и иное имущество в рамках обеспечительных мер

    — увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом

    — уплата судебных издержек и услуг представителя

    — уплата государственной пошлины

    — уплата компенсации морального вреда

    [1]

    — наложение запрета на выезд за границу в качестве обеспечения исполнительного производства.

    Кроме того, в рамках работы по данному делу специалистами нашего бюро будет проанализирована уголовно-правовая составляющая Ваших действий. В случае обнаружения признаков состава преступления следственными органами будет возбуждено уголовное дело по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 02.07.2013 г.

    Представитель по доверенности___________________

    Читайте так же:  Ответственность за разглашение врачебной тайны

    Претензия по договору оказания услуг

    В процессе ведения предпринимательской деятельности по оказанию различных видов услуг могут возникнуть случаи несоблюдения правил договора или оказание услуг не в полном объеме, заявленном в договоре. Составление претензии по нарушенному договору — это один из принципов защиты своих нарушенных прав.

    В статье разберемся, как правильно написать претензию по договору оказания услуг. Образец такого документа можно скачать внизу статьи в формате doc.

    При любом нарушении условий договора оказания услуг заказчик имеет законное право подать претензию в сторону исполнителя.

    Претензия по договору оказания услуг, может быть составлена заказчиком для возврата денежных средств, выплаченных по условиям договора. Направление формы претензии производится на почтовый адрес исполнителя, указанный в реквизитах договора или по адресу юридической регистрации.

    Для подачи претензии заказчику необходимо собрать документальную доказательную базу, подтверждающую нарушение условий договора по оказанию услуг:

  • сам договор
  • спецификация оказанных услуг
  • сметная документация
  • акт по оказании услуг, в котором четко прописан факт предоставления услуг.
  • Очень важно при обращении в судебные инстанции иметь подлинные формы подтверждающих документов.

    Образец оформления претензии по договору оказания услуг

    Претензии должна быть составлена в письменной форме произвольного характера. При возможности претензию лучше зарегистрировать в журнале входящей документации исполнителя с указанием на подлиннике претензии номера и даты входящей корреспонденции. Копия претензии вручается контрагенту.

    Заказчик может предложить осуществить решение проблемы в добровольном порядке. Заказчик может затребовать у контрагента необходимую документацию и сведения.

    Соглашение сторон в решении сложившейся ситуации предусматривает досудебную регулировку конфликта.

    При нарушении сроков в выполнении условий претензии документы подлежат передаче в судебные органы.

    В тексте претензии имеет место требования о полном возмещении денежных затрат или безвозмездного исправления некачественно оказанной услуги. Также заказчик вправе требовать возмещения затрат, которые были произведены для устранения некачественных услуг самостоятельно и с привлечением сторонних организаций, занимающихся аналогичными видами деятельности. Заказчик может затребовать в тексте претензии осуществления другого ряда услуг, взамен некачественно оказанных.

    При обращении к суду можно затребовать применить к контрагенту соразмерный штраф, в пользу истца. Форма претензии по договору оказания услуг должна иметь дату составления и подпись заказчика.

    Скачать образец претензии по договору оказания услуг можно здесь .

    Претензия к заказчику: образец составления

    Перед тем как писать претензию, рекомендуется внимательно перечитать договор подряда. Им регулируются отношения исполнителя и заказчика. Также при нарушении одной из сторон своих обязательств права пострадавшей стороны защищают нормы Гражданского кодекса РФ.

    Претензия к заказчику, образец которой вы можете скачать на нашем сайте, составляется после систематизации нарушений, допущенных контрагентом, и подготовки доказательной базы по каждому из них. Оформление документа предусматривает наличие:

    — требований пострадавшей стороны

    В тексте претензии указываются реквизиты документа, подтверждающего сделку сторон (договора, контракта). На его положения впоследствии составитель будет ссылаться, описывая нарушения своих прав.

    В констатирующей части претензии рекомендуется конкретно расписать нарушения, допущенные заказчиком услуг. Например, в случае ущерба, к которому привели действия или бездействие контрагента, необходимо его подробное обоснование. Особое внимание рекомендуется уделить расчету финансовых требований. Исполнитель вправе в одной претензии указать несколько таковых. Они могут касаться выполнения договорных обязательств (оплаты выполненных работ, предоставленных услуг), выплаты неустойки и/или штрафа за просрочку платежа и т.п.

    Особенности претензионного порядка

    Образец претензии заказчику по договору подряда

    _______________ года между ООО «Заказчик» и ООО «Подрядчик» был заключен договор подряда № 02 (далее – Договор) по условиям которого ООО «Подрядчик» обязалось в срок до 30.04.2012 выполнить проектирование в стадии РД, строительно-монтажные и пуско-наладочные работы на объекте «__________» по адресу: ____________________.

    В соответствии с актами выполненных работ (КС-2) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 работы выполнены ООО «Подрядчик» в предусмотренный пп. 3.1, 3.2 Договора срок и приняты ООО «Заказчик».

    Таким образом, ООО «Подрядчик» полностью выполнило взятые на себя обязательства по Договору.

    В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость работ по Договору составляет 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

    В соответствии с п. 2.5 Договора оплата за выполненные работы производится ежемесячно на основании Актов сдачи-приемки работ (по форме КС-2 и КС-3) путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

    В соответствии со справками о стоимости выполненных работ и затрат (КС-3) № 1 от 31.03.2012 и № 2 от 27.04.2012 ООО «Подрядчик» выполнило работы на 29 000 000 (Двадцать девять миллионов) рублей, в т.ч. НДС 18% — 4 423 728,81.

    На 08.09.2012 в нарушение пп. 2.3, 2.5 Договора Заказчик оплатил Подрядчику только 21 400 000 (Двадцать один миллион четыреста тысяч) рублей.

    Таким образом задолженность ООО «Заказчик» перед ООО «Подрядчик» по договору подряда составляет 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 711 ГК РФ,

    В течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии перечислить на расчетный счет ООО «Подрядчик» денежные средства в размере 7 600 000 (Семь миллионов шестьсот тысяч) рублей.

    В случае неудовлетворения вышеуказанного требования ООО «Подрядчик» будет вынуждено обратиться в суд, при этом суд взыщет с ООО «Заказчик» в пользу ООО «Подрядчик» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также судебные издержки.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Генеральный директор ________________________

    Источники


    1. CD-ROM. Юридические науки. Диск 2. Шпаргалки для студентов. — Москва: РГГУ, 2013. — 418 c.

    2. Павлов, Н. Е. Долг свидетеля / Н.Е. Павлов. — М.: Советская Россия, 2016. — 144 c.

    3. Кондратьев, Ф.В. Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им. В. П. Сербского. Очерки истории / ред. Т.Б. Дмитриева, Ф.В. Кондратьев. — М.: ГНЦССП им. Сербского, 2014. — 228 c.
    4. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
    Образец претензии по гарантийным обязательствам
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here