Можно ли вернуть в магазин детскую коляску

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Можно ли вернуть в магазин детскую коляску" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Можно ли вернуть детские вещи?

Многие люди покупают вещи для детей без примерки, выбирая их в подарок для ребенка. После этого выясняется, что вещь не подходит. Бывает, что покупатель обнаруживает дефекты. Можно ли вернуть в этом случае товар обратно? Закон разрешает это сделать, но при определенных условиях.

В каких случаях можно оформить возврат детской одежды?

По закону о защите прав потребителей возврат детских товаров может проводиться в двух случаях: если вещь некачественная и если в товаре не обнаружены производственные дефекты.

Некачественный товар без всяких оговорок магазин примет обратно, обменяв его на новый или вернув деньги покупателю.

Браком считаются:

  • наличие дырок;
  • некачественных швов;
  • недостаток пуговиц или декоративных элементов;
  • нестойкая окраска изделия.

При обнаружении таких изъянов покупатель смело может возвращать товар в магазин. Но следует помнить, что по закону о правах потребителей при сдаче некачественного товара всегда проводится экспертиза. Ее результаты служат основанием для возврата денег или замены товара на новый.

В случае с качественным товаром, который не подходит по размеру или по сезону, возврат оформляется иным образом.

Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

  • не пропустит сроки возврата, установленные законом;
  • вернет новую, не ношеную вещь;
  • оформит соответствующим образом все документы.

Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин

Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых. Согласно п.1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момент ее покупки.

Вернуть качественный товар можно на основании того, что ребенку не подошел размер, или вещь имеет не ту форму и не такой цвет.

При этом покупатель должен соблюсти ряд требований:

  • у товара должен быть сохранен витринный вид: ценники, этикетки, ярлыки и другие маркеры, использующиеся при продаже товаров, должны быть на месте;
  • возвращаемый товар не должен иметь ношеный вид, на нем не должно быть никаких повреждений;
  • сохранить чек, свидетельствующего о покупке товара именно в этом магазине

Возврат детской вещи всегда должен быть обоснован, как и возврат любого другого товара. Обоснования должны подходить под те, что перечисляет закон о защите прав потребителей. Только в этом случае магазин примет не бракованный товар назад.

Условия возврата детских товаров, установленные законом

Качественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки. Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.

Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней. Получившийся результат будет крайним сроком возврата товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.

При сдаче некачественного детского товара покупатель имеет право возврат его по гарантии даже в том случае, если продавец не давал гарантии. Гарантия устанавливается законом «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товаров из рассматриваемой категории

Перед возвратом качественного возвратом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте. После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин. При этом следует точно определить причину возврата вещи.

Вещь может не подойти по размеру: оказаться слишком большой или слишком маленькой. Причина возврата нужна для того, чтобы указать ее в заявлении на возврат. По закону при возврате покупатель должен написать заявление, в котором указывает причину его возврата. Заполняется заявление в магазине в присутствии продавца.

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать при возврате:

  • Обменять товар на другой большего или меньшего размера, другого фасона или цвета. При этом стоимость нового товара не должна превышать цену возвращаемой вещи. Если в магазине не найдется товаров для обмена по той же цене, продавец может попросить подождать несколько дней, пока не появится товар по нужной цене;
  • Если покупатель не хочет ждать, то ему магазин должен вернуть деньги тем же путем, как покупатель рассчитывался за товар: наличными либо на карту.

Какие вещи для детей не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах?

Следует знать, что существует категория детских товаров, которая не подлежит возврату или обмену. Это позволит не тратить напрасно силы и время. Это товары, которые по санитарно-гигиеническим нормативам не могут быть обменены, так как сразу после покупки утрачивают свою изначальную стоимость.

Как написать заявление на возврат товара?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом. К таким детским товарам относятся:

Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.;

  • детские колготки и носки;
  • надувные и резиновые игрушки;
  • майки для детей;
  • головные уборы.

Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса. Остальные игрушки можно возвращать или обменивать в установленные законом сроки.

Следует помнить, что бракованные товары возвращаются по гарантии. Если нет четких гарантий, данных продавцом, то покупатель имеет право на возврат в течение двух лет. В этот срок можно вернуть деньги или обменять некачественный товар, если будет проведена его экспертиза. Покупатель должен убедительно доказать, что купленный им товар имеет брак.

В случае возврата некачественных товаров следует всегда проводить экспертизу. Результаты экспертизы, доказавшей наличие брака производителя, станут основанием для судебного разбирательства. Пройти ее можно в организации, занимающейся защитой прав потребителей. Проводится экспертиза с частицами товаров, которые не подвергались стирке.

[3]

Поэтому перед использованием текстильного изделия всегда следует срезать с него небольшой кусочек ткани, который обычно пришивается вместе с запасной пуговицей. Это поможет провести экспертное исследование, доказывающее нестойкость красителя на изделии.

Вернуть коляску

Краткое содержание

  • Могу ли я вернуть в магазин коляску, если пользовалась ей 10 дней?
  • Могу ли я вернуть деньги за покупку коляски, по чеку от профсоюза ОАО РЖД.
  • Можно вернуть коляску позже 14 дней? Брака нет, не подошла по тех. характеристикам?
  • Могу ли я вернуть деньги за коляску если она нам не подошла.
  • Сломалась коляска детская на гарантии. Можем вернуть.
  • Купила вчера коляску. Она мне не нравится. Могу ли я вернуть её в магазин?
  • Могу ли я вернуть прогулочную коляску?
  • Вернуть деньги за коляску
  • Можно ли коляску вернуть в магазин
Читайте так же:  Как выглядит договор купли-продажи магазина с товаром

1. Могу ли я вернуть в магазин коляску, если пользовалась ей 10 дней?

1.1. Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если этот товар не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Детские коляски не включены в этот перечень. Вы имеет право на обмен в течение 14 дней. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен коляски на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения. На практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене коляски. Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт; товарный или кассовый чек на приобретенную коляску. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную коляску, то пишем претензию на возврат денег. Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

1.2. Здравствуйте, Елена Александровна,
хочу дополнить ответ коллеги: вы действительно можете в течение 14 дней вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, но только при определенных условиях — если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 Закона О защите прав потребителей).
Так как Вы пользовались коляской 10 дней, скорее всего ее колеса уже имеют износ (например, царапины). Если у коляски действительно имеются признаки бывшей в употреблении, остается одно — договариваться с продавцом.

2. Могу ли я вернуть деньги за покупку коляски, по чеку от профсоюза ОАО РЖД.

2.1. Здравствуйте.
На каком основании Вы хотите вернуть деньги?
Уточните вопрос, возможно, Вы имеете в виду компенсацию за покупку?

3. Можно вернуть коляску позже 14 дней? Брака нет, не подошла по тех. характеристикам?

3.1. Нет.
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

4. Могу ли я вернуть деньги за коляску если она нам не подошла.

4.1. Можно в течение 14 дней, если сохранен чек, товарный вид, ярлыки.

5. Сломалась коляска детская на гарантии. Можем вернуть.

5.1. Да вам следует написать продавцу претензию с вашими требованиями.

6. Купила вчера коляску. Она мне не нравится. Могу ли я вернуть её в магазин?

6.1. Доброго времени. Ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей позволяет только поменять товар надлежащего качества. Следует прийти к продавцу с мотивированной претензией, в которой указать, по какой причине Вам не подошел товар (цвет, размер, комплектация и пр.), и потребовать заменить на нужный товар. Срок замены товара не позднее 7 дней (при наличии нужного товара у продавца), либо 30 дней (при отсутствии товара на складе у продавца). Если в эти сроки замены не произойдет — можете требовать возврата денежных средств.
Либо по соглашению с продавцом можете расторгнуть договор купли-продажи и он вернет Вам деньги.

7. Могу ли я вернуть прогулочную коляску?

7.1. Добрый день! Ваш вопрос неконкретен. Где вы взяли прогулочную коляску и на каких условиях, сколько пользовались ей, по какой причине хотите её вернуть?

8. Является ли существенный недостаток у детской коляски если жмут ремни безопасности ребёнку, коляску эксплуатировали неделю. Как вернуть деньги.

8.1. Вы вправе предъявить претензию и потребовать возврата денежных средств, а в случае отказа подать иск в суд о взыскании причиненного материального и морального ущерба, а также штрафа.

9. Купили коляску ребёнку жмут ремни безопасности сертификат на коляску имеется. Можно вернуть продавцу? Ребёнок крупный.

9.1. Здравствуйте.
Можно, если товар не был в употреблении. Обратитесь к продавцу с заявлением на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей.

[2]

9.2. Если коляска сохранила товарный вид и с момента покупки не прошло 14 дней, то покупатель имеет право потребовать обмена на другой товар по размеру или возврат денег.

10. Мы с женой продали на Юла детскую коляску БУ. Коляска с ремонтом (была сломана ручка). При продаже мы забыли упомянуть о данном ремонте. Коляску купили и вот спустя месяц пишут, что коляска сломалась (надломилась та же ручка). Требуют вернуть обратно деньги, иначе обратятся в суд. Мы деньги возвращать не собираемся о чем и уведомили покупателя. Стоит ли возвращать деньги или нет?

10.1. Пусть обращаются. На момент продажи товара вы продали им АБСОЛЮТНО ИСПРАВНЫЙ ТОВАР. Пусть доказывают, почему сломалась эта ручка. Да, вы можете рассказать, что был ремонт и где ремонтировали — вот пусть туда и обращаются. Вашей вины здесь никакой нет. Вина здесь будет или потребителя или гарантийной ремонтной мастерской, но точно не ваша.

11. Купила коляску с пробегом. На второй день поняла что ездить на ней невозможно. Её сильно ведёт в сторону. Приходится прилагать не мало усилий что бы ехать прямо. Можно ли её вернуть или поменять. В чеке написано что обмену и возврату не подлежит.

11.1. Можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

12. Купили коляску неделю назад. От нее резкий химический запах. После прогулок не выветривается. Можно ли ее вернуть? На колесах видны следы эксплуатации.

12.1. Да, можно вернуть по причине некачественности на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подавайте письменную претензию.

13. Яприобрел инвадную коляску с электроприводом и в течение двух дней понял что она меня не устраивает. Возможно ли вернуть деньги за исправный товар.

13.1. Добрый день, Владимир.
В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов после развода в киришах

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

13.2. Возможно, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Можно ли вернуть детскую одежду?

Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи. Все эти моменты рассмотрены в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Как провести возврат качественной одежды для детей?

Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза. Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества. Первый пункт статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» свидетельствует о том, что покупателю обязаны заменить купленную одежду в данном магазине в течение 2-х недель со дня приобретения. При этом сам день покупки в этот срок не входит.

Условия, которые должны быть соблюдены, следующие:

  • одежда не подходит ребенку по размеру, форме, фасону или расцветке;
  • вещь сохранила свой внешний вид, не надевалась, все эмблемы, ярлыки и этикетки сохранены;
  • товар не подвергался стирки, отсутствуют пятна, порывы и другие повреждения;
  • родители сохранили товарный чек на покупку.

При потере фискального документа о проведении полной оплаты за товар вернуть его вполне возможно, хоть процедура несколько усложняется. Во-первых, в пользу клиента может свидетельствовать любой совершеннолетний человек, находившийся рядом с покупателем в момент проведения сделки купли-продажи.

Во-вторых, история продаж отслеживается в кассовой ленте. При соблюдении всех этих условий покупатель может без опасений идти в магазин и отстаивать свои права. Паспорт или другое удостоверение личности здесь обязательно пригодится, поскольку придется заполнять заявление-претензию на обмен или возврат вещи.

Магазин вернет деньги, если с момента покупки не прошло более 2-х недель. День приобретения не считается. Для точного подсчета числа дней, дающихся для законного возврата, следует ко дню покупки приплюсовать 14 дней и получить дату последнего дня обращения. Провести обмен одежды надлежащего качества после истечения данного срока не получится.

Если в процессе покупки был приобретен продукт швейного производства плохого качества, то покупателю дается возможность возвратить вещь по гарантии. Ее срок зависит от вида товара, но на одежду он не превышает обычно одного года. Отсутствие гарантийных обязательств от реализатора не является препятствием для пользования установленными законодателями правилами гарантий.

Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?

Родители, обнаружившие после покупки детской одежды брак в виде появления неравномерной окраски после первой стирки, отсутствия пуговиц и других деталей, имеют полное право на возврат данной вещи в магазин.

Процедура похожа на схему возврата одежды хорошего качества с тем лишь отличием, что здесь придется проводить экспертные исследования, если продавец откажется от разрешения спора мирным путем. На основании решения экспертизы возвращаются, или не возвращаются деньги.

Как происходит возврат продукции из рассматриваемой категории?

Пред походом в магазин следует убедиться, что вся одежда сохранила свой товарный вид, упаковка целая, ярлыки и бирки на месте. С собой нужно взять чек и паспорт. Не помешает четко сформулировать проблему или причину, согласно с которой возникла необходимость в замене. Это позволит выглядеть убедительно. Основными причинами возврата чаще всего является неподходящий размер или фасон.

Как написать заявление на возврат товара?

Как сделать возврат товара после ремонта на гарантии, читайте тут.

В магазине покупатель заполнит заявление, где нужно указать причину обмена или возврата детской вещи и свои претензии. Например, покупатель просит обменять товар на подобный вид одежды, но другого размера, расцветки или фасона. Главное, чтобы стоимость осталась прежней. Часто случается, что аналога нет, и приходится ждать следующего завоза товара.

Когда клиент отказывается ждать, то торговый работник обязан вернуть денежные средства в полном объеме. Возвращение оплаты производится тем же методом, что и при первой покупке – наличными, через банковскую карту или другими способами.

Список детских вещей, не подлежащих обмену и возврату

Видео (кликните для воспроизведения).

Существует перечень вещей детской номенклатуры, которые не подлежат возврату. Поэтому чтобы безрезультативно не обращаться в магазин, нужно изучить этот список. Обуславливается это ограничение санитарно-техническими и гигиеническими особенностями продукции.

Каталог детских изделий, запрещенных к возврату и обмену состоит из:

  • белья для новорожденных;
  • чулочно-носочной группы;
  • шапочек;
  • игрушек.

Не все игрушки запрещены к обмену, а только лишь мягкие и надувные из резины. Остальные можно менять и возвращать. При обнаружении в товаре неисправностей, поломок и незначительных дефектов закон дает право на их обмен по гарантийному сроку или времени их эксплуатационной годности.

Если временные ограничения нигде не прописаны, то бракованное изделие можно обменять в течение 2-х лет. Но проблема состоит в том, что плохое состояние приобретенной вещи нужно доказать.

Можно ли вернуть коляску в магазин и забрать деньги?

В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом коляски обратно в магазин, ведь причин для возврата может быть не мало, но не все продавцы реагируют на возврат одинаково, некоторые отказывают не взирая на закон, другие идут на встречу, в других ситуациях сам покупатель не прав. Статья написана для того, что бы расставить все на свои месте и после прочтения вы будете четко понимать ваши права в споре с продавцом.

Можно ли вернуть коляску если она в дефектами (имеет недостатки)?

У покупателя есть полное право вернуть товар если в нем есть недостатки на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Читайте так же:  Сроки на возврат денег на карту

Не важно какой дефект возник у вас на коляске и в течении гарантийного периода или нет, ведь на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявлять требования установленные пунктом 1 стать 18 «ЗоЗПП» продавцу в течении гарантийного срока на товар, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Пункт 1 статьи 18 дает право покупателю в случае если товар не качественный:

  • Требовать замены на точно такой же товар, но без недостатков;
  • Требовать замены на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
  • Требовать соответствующего снижения покупной цены;
  • Требовать продавца устранить недостатки за свой счет;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Еще раз повторюсь, что перечисленные требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Но не все продавцы идут на встречу и возвращают деньги за неисправную коляску, не редко продавец на основании пункта 5 статьи 18 «ЗоЗПП» инициирует проведение экспертизы с целью выяснить, по какой причине возник недостаток, по вине потребителя или это заводской брак. Потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы, это его право. Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток возник по причине нарушения правил эксплуатации потребителем, то экспертизу оплачивает потребитель и деньги за коляску продавец не возвращает. А если эксперт вынесет заключение из которого будет понятно, что дефект возник по причине заводского брака, то в таком случае расходы на экспертизу несет продавец и здесь уже продавец должен выполнить требования потребителя и вернуть деньги за коляску или выполнить иное требование пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

Если эксперт встал не на сторону потребителя, но вы уверены, что коляска сломалась не по вашей вине, неисправность была уже на момент покупки или это заводской брак, то вы вправе оспорить заключение эксперта и сделать это можно в судебном порядке.

Для возврата коляски, если продавец идет вам на встречу достаточно написать заявление в адрес магазина, оно пишется или в свободной форме или по образцу предоставленному продавцом. Но знайте, что такие заявления пишутся в 2 экземплярах, оба передаются продавцу и на одном он ставить отметку о принятии и дату принятия заявления и далее экземпляр с отметками передается вам, он и будет подтверждением того, что вы обратились с требованием к продавцу и с этого момента деньги вам должны вернуть в течении 10 дней, но решение в итоге может быть и не в вашу пользу, надо быть к этому готовыми. В содержании заявления вам нужно указать, когда вы купили коляску, за какую сумму, по какому чеку (указать номер чека), причину возврата (недостатки, треснула ручка, погнулась рама, сломалось крепление и пр.). Сошлитесь на пункт 1 статьи 18 «ЗоЗПП» который позволяет вам требовать возврата денег и расторжения договора купли продажи, далее требуйте возврата денежной суммы и укажите каким способом вам должны вернуть деньги (наличными или на карту). Ставим дату и подпись с расшифровкой.

Если вам вернули деньги в течении 10 дней, то все хорошо.

Если вам отказали в возврате денег, то пишем претензию, она так же составляется в 2-х экземплярах, указывается кому и от кого направляется претензия, далее в самом тексте претензии вы так же указываете когда вы купили товар, за какую стоимость, по какому чеку, далее указываете какие недостатки были обнаружены в товаре, после указываете, что у вас на руках есть заявление о возврате товара подписанное продавцом (если нет заявления то просто указываете, что вам устно отказали в возврате товара и денег), далее указываете, что отказом принять товар с недостатками и вернуть деньги продавец нарушил пункт 1 статьи 18 «ЗоЗПП». Далее выдвигаете ваши требования, это принятие назад товара с недостатками и возврата денег (конкретной суммы). Дайте продавцу 10 дней на выполнение ваших требований. Поставьте вашу подпись и расшифровку.

Претензию подайте продавцу и на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия. Если вы получили отказ в принятии претензии, то направьте ее в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если на вашу претензию не поступило ответа в течении 10 дней или ответ вас не устроил, то готовим исковое заявление и уже в судебном порядке добиваемся справедливости.

Но если продавец понимает, что в данной ситуации в суде он проиграет, то обычно требования покупателя выполняются на стадии подачи претензии.

Как вернуть коляску без недостатков?

Если на коляске не обнаружено недостатков, но скажем она вам не понравилась, не подошла, то вернете ли вы коляску или нет, будет зависеть от многих факторов и ваши шансы на успех зависят от множества условий о которых речь пойдет ниже.

Скажем так, вернуть или обменять коляску надлежащего качества вполне реально, так как коляски нет в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Поэтому у продавца нет законных оснований вам отказать.

Однако, возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется статьей 25 «ЗоЗПП» и в ней четко сказано, что у потребителя есть право обменять (обратите внимание именно обменять, а не вернуть) товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации и это возможно при соблюдении нижеперечисленных условий:

  • С момента покупки не прошло 14 дней;
  • Товар не использовался, то есть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования;
  • Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • У вас должен быть товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если нет документов подтверждающих факт оплаты, то вы имеете право ссылаться на свидетельские показания и приводить прочие доказательства подтверждающие факт совершения покупки;
  • Товар который вы хотите обменять не указан в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Читайте так же:  Обязана ли я платить за случайно разбитую в магазине вазу

Если хотя бы одно условие из вышеперечисленных нарушено, то обменять товар надлежащего качества вы не сможете обменять, продавец по закону вам откажет.

Если все условия соблюдены, то вы вправе обменять товар надлежащего качества, но так же вы сможете его вернуть, но только в случае когда на момент предъявления вашего требования об обмене товара, у продавца не оказалось аналогичного товара. Если у продавца не оказалось аналогичного товара в момент когда вы захотели обменять коляску, то вы можете вернуть товар и продавец должен вам по закону вернуть деньги за коляску в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования.

Если продавец отказал вам в ваших законных требованиях, то добиться справедливости вы можете путем направления претензии и если решить спор не удалось в претензионном порядке, то решаем вопрос через суд.

Как видите вернуть коляску ненадлежащего качества вы можете и так же при выполнении определенных условий вы можете обменять или вернуть коляску надлежащего качества.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу, он вас проконсультирует, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Возврат и обмен детских колясок

Вопрос об обмене и возврате детских колясок выделен в отдельную тему, и вот почему. Товары для детей проходят самый жесткий контроль качества, ведь малыш в первые месяцы жизни будет длительное время находиться в коляске. Новое изделие обладает специфическим запахом, металлические детали и пружины могут издавать резкие звуки, а с весом коляски придется некоторым мамам справляться в одиночку. Следовательно, спешить при покупке товаров для детей младенческого возраста не позволительно.

Узнайте, можно ли вернуть коляску продавцу, и в каких случаях закон будет на вашей стороне.

Возвращаясь к правилам продажи товаров, отметим, что коляска:

  • Не является технически сложным товаром;
  • Может быть продана в кредит (если продавец заключил партнерский договор с банком на потребительское кредитование);
  • Может быть представлена на независимую экспертизу в случае возникновения спора между продавцом и покупателем;
  • Должна иметь гарантийный срок службы, определенный производителем.

Возврат коляски возможен в двух случаях:

  1. Если товар не имеет дефектов, но, тем не менее, не подошел по размеру, цвету фасону;
  2. Изделие имеет дефект производственного характера.

В первом случае очень важно не упустить сроки.

Четырнадцать дней со дня продажи у покупателя есть на то, чтобы определиться, подходит купленная коляска по потребительским и эстетическим свойствам, или нет. При возврате важно учесть, что продавец обязан принять коляску обратно и вернуть за нее деньги, если:

  • Изделие не использовалось покупателем и имеет товарный вид;
  • Сохранен маркировочный ярлык, кассовый чек, инструкция по уходу;
  • Гарантийные обязательства производителя.

Сразу отметим, вернуть вещь без бирки проблематично, но отсутствие чека не является препятствием для обращения в магазин. Факт покупки товара у данного продавца могут подтвердить свидетели со стороны покупателя.

В случае, если продавец откажется принять товар в установленный срок, надо написать претензию в произвольной форме и обозначить свое требование. Важно в претензии правильно указать реквизиты продавца, покупателя и дату составления документа. При таком подходе продавец обычно идет навстречу покупателю, и вопрос о том, как вернуть коляску, регулируется с учетом интересов последнего. По желанию покупателя коляску могут поменять на другую, которая подходит по всем параметрам, или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полученную ранее сумму.

Можно ли вернуть коляску по истечении 14 дней, если покупателя не устроил ее вес? Спор может быть основан на том, что покупателю предоставили недостоверную информацию о весе коляски, нарушив тем самым его право, предусмотренное ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Но теоретически он имеет возможность проверить вес коляски в течение 14 дней, отведенных для проверки соответствия товара желаемым параметрам. При рассмотрении такого спроса суд, вероятно, примет сторону продавца.

Возврат детских колясок по причине брака

Некоторые продавцы, пользуясь неграмотностью покупателя в вопросах потребительского права, рекомендуют им обращаться к товаропроизводителям в случае обнаружения производственных дефектов. В таких случаях следует им напомнить, что, согласно ч.3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе самостоятельно выбрать ответчика за продажу недоброкачественного товара.

В нашем случае при обнаружении брака в течение гарантийного срока (а если гарантийный срок не установлен, то — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня продажи) покупатель может:

  • Обосновать обмен коляски и заменить на другую;
  • Потребовать соразмерного понижения цены;
  • Ремонта изделия за счет продавца;
  • Обмена на аналогичный товар надлежащего качества;
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

Если для обоснования позиций сторон требуется проведение независимой экспертизы, то ее услуги изначально уплачивает:

— продавец (в течение гарантийного срока);

— покупатель (по истечении гарантийного срока).

По итогам экспертизы затраты относятся за счет виновного лица.

Можно вернуть коляску в магазин, если она куплена в кредит?

Можно, порядок возврата или обмена товара отличается от вышеописанного порядка лишь тем, что покупатель обязан погасить задолженность перед банком, предварительно расторгнув договор купли-продажи. Затем компенсацию фактических расходов, подтвержденных документально, предъявить к оплате продавцу.

Гарантия на коляску

Краткое содержание

  • Здравствуйте) порвался текстиль на коляске, входит ли это в гарантию?
  • Сломалась коляска детская на гарантии. Можем вернуть.
  • Какой срок гарантии на детскую коляску?
  • Есть ли гарантия на детские коляски?
  • Купила коляску 10 месяцев есть ли гарантия на шины.
  • Какой срок гарантии на детскую коляску.
  • Действует ли гарантия на надувные колеса детской коляски?
  • Ружье на гарантии
  • Гарантия на автомобиль
  • Сломался телефон на гарантии
  • Новая на гарантии
  • Гарантия на планшет

1. Здравствуйте) порвался текстиль на коляске, входит ли это в гарантию?

1.1. Скорее всего нет. Читайте гарантийный талон.

[1]

2. Сломалась коляска детская на гарантии. Можем вернуть.

2.1. Да вам следует написать продавцу претензию с вашими требованиями.

3. Какой срок гарантии на детскую коляску?

3.1. Гарантийный срок предоставляется продавцом. Если в прилагаемой документации гарантийный срок не установлен, то претензии по качеству покупатель вправе предъявлять в течении двух лет со дня передачи товара покупателю Ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Есть ли гарантия на детские коляски?

4.1. Гарантия есть

4.2. Да разумеется на детские коляски есть гарантия. Читайте вниматель техническую документацию к товару

5. Купила коляску 10 месяцев есть ли гарантия на шины.

5.1. Необходимо смотреть договор купли-продажи, сопроводительные документы на товар и так далее (в зависимости от того что выдавалось покупателю при покупке). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Читайте так же:  Может ли пристав описать имущество принадлежащее родственникам

6. Какой срок гарантии на детскую коляску.

6.1. вам гарантийный талон при продаже должны были предоставить :sm_bu:

6.2. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также вправе принять дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст. 5 ЗоЗПП). В течение гарантийного срока или в пределах двух лет, обнаруженные в товаре недостатки, возникшие не по вине потребителя, устраняются безвозмездно.

ГОСТ 19245-93 предусматривает следующую гарантию изготовителя: гарантийный срок эксплуатации 12 месяцев для комбинированных колясок со дня продажи через розничную сеть.

7. Действует ли гарантия на надувные колеса детской коляски?

7.1. смотрите гарантийный талон.

8. Сломалась коляска на гарантии после двух месяцев использования, что можно предьявить магазину? И дадут ли замену коляски в случае ремонта?

8.1. Можно потребовать возврата ее стоимости, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

9. У нас сломалась детская коляска, которую мы купили на рынкеа, мы обратились к продавцу в последний день гарантийного обслуживания. Он отказал в ремонте и претензию не принял, ссылаясь на то, что нет хозяина магазина. Как теперь нам доказать хозяину магазина, что мы обращались в последний день гарантии и добиться ремонта или замены детской коляски. Неужели нам нужно самим делать экспертизу?

9.1. Добрый день, вам необходимо направить претензию в адрес продавца ценным письмом с описью вложения, это и будет являться доказательством обращения к продавцу в досудебном порядке.
В случае если продавец не удовлетворит ваши требования в досудебном порядке, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

10. Детская коляска на гарантии. Треснула пластиковая деталь, не по моей вине. Магазин на контакт не идет, говорят что на пластик не распространяется гарантия. Что только металл. Части могут быть с браком. Есть ли шанс оспорить данную ситуацию? Или магазин прав?

10.1. Предъвите претензию, будеь проведна экспертиза, ее результат определит исход.

11. Сломалась коляска несущая конструкция, гарантия в магазине на раму год, мы решили не обращаться в магазин, и запаять ее! Но обнаружили в месте где складывается коляска что там разрушился металл, и там мы тоже спаяли! Стоимость коляски 28 тыс! Что делать нам в этой ситуации?

11.1. Спаяли пользуйтесь, нужно было предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

11.2. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

11.3. Добрый день!

Все равно обращайтесь с претензией к продавцу. Пусть проводят экспертизу и устанавливают что там за недостатки и как они возникли. Вы же ничего не теряете. Нужно в любом случае начинать с этого, и дальше принимать решение уже по результату.

12. Приобрела новую коляску, она исправна, но продавцы не дают гарантий, пока только знакомятся с правами потребителя. Подскажите, пожалуйста, в случае поломки механизма, к примеру, в течении какого времени я могу обратиться в магазин? Какие есть гарантии на коляски прогулочные.

12.1. Статья 19 Закона О защите прав потребителей устанавливает общий порядок. 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

12.2. Если гарантийный срок не установлен договором, либо менее 2 лет, то в течение 2 лет в случае обнаружения существенных недостатков, можете обратиться к продавцу. Однако доказывать, что нет Вашей вины в выявленных недостатках, придется Вам.

13. Купили прогулочную коляску. На 5 день прогулки отказал тормоз одного колеса. Муж сняв колесо, открутил кукую-то деталь, чтобы при тормозе коляска продолжала ездить. Через 2 дня произошло это и с другим колесом. Там тоже муж снял деталь тормоза. Теперь тормоза на коляске нет. Покупали коляску в другом городе. Гарантия год. Смогут ли нам поменять коляску, либо вернуть деньги?

Видео (кликните для воспроизведения).

13.1. Вам необходимо сделать экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет заводской брак, то сможете обменять коляску на другую, либо потребовать возврата денег за некачественный товар.

Источники


  1. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.

  2. . Якушев, А. В. Теория государства и права (конспект лекций) / А.В. Якушев. — Москва: Огни, 2000. — 192 c.

  3. Комаров, С. А. Общая теория государства и права / С.А. Комаров. — М.: Издательство Юридического института, 2012. — 608 c.
  4. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 128 c.
  5. Гамзатов, М. Латинско-русский словарь юридических терминов и выражений для специалистов и переводчиков английского языка / М. Гамзатов. — М.: СПб: Санкт-Петербургский Университет, 2013. — 508 c.
Можно ли вернуть в магазин детскую коляску
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here