Как составляется претензия за непоставку товара без договора

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Как составляется претензия за непоставку товара без договора" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Недопоставка товара и ответственность за нее

Неприятной неожиданностью для покупателя становится несоответствие количества товаров по документам и по факту. Налицо нарушение договора поставки, что же предпринять в этом случае? Как правильно оформить недостаточный объем полученного товара? Какая ответственность предусмотрена для нерадивого поставщика? Рассматриваем в этой статье.

Недопоставка или непоставка?

Гражданский кодекс Российской Федерации, рассматривая вопросы поставок по соответствующим договорам, не дает разъяснений, что именно считается недопоставкой. Тем не менее покупатели, к сожалению, нередко встречаются с этим явлением на практике. Суды накопили достаточно прецедентов, связанных с недопоставками, поэтому сложилось следующее ее определение.

Недопоставка товаров – это нарушение поставщиком прописанных в договоре поставки или в других товаросопроводительных документах условий относительно объема фактически доставленного товара. Иными словами, на склад покупателя прибыло меньше товара, чем было указано:

  • в договоре поставки;
  • в счете-фактуре;
  • в накладной и др.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! По имеющемуся судебному прецеденту к недопоставке относят также отсутствие возможности совершить выборку товара, если в этом виновен поставщик.

Не относится к недопоставке задержка с привозом всего товара или его очередной партии – такое нарушение называется непоставкой.

Законодательное регулирование случаев недопоставки

Поскольку недопоставка – это нарушение условий договора, юридически она подпадает под требования к договорам купли-продажи, поскольку является их разновидностью. Эти договора проходят по ведомству гл. 30 ГК РФ (параграф 3 «Купля-продажа»). П. 5 ст. 454 ГК РФ подтверждает, что договор поставки относится к купле-продаже по умолчанию, если в его тексте не предусмотрены другие особенности. В гл. 30 ГК РФ недопоставка регламентируется ст. 511 и 512.

Возмещение убытков вследствие недопоставки пострадавшая сторона может осуществить в соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ.

Если недополученный товар был оплачен заранее, кроме возврата денег, могут быть взысканы и проценты – эту норму предусматривает ст. 395 ГК РФ.

Односторонний отказ от договора поставки обосновывается в пп. 1, 2 ст. 523 ГК РФ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если в договоре поставки не закреплены какие-либо специальные нюансы, на него автоматически распространяются общие требования к договорам (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательствам (ст. 307-419 ГК РФ).

Как действовать покупателю, обнаружившему недопоставку

Проверяя накладные и считая груз, покупатель обнаружил расхождение. Налицо недопоставка. Как правильно оформить это нарушение?

  1. Фиксация недопоставки. Первый шаг – документальное закрепление обнаруженного несоответствия количества товаров и цифр в сопроводительных документах. Это делается с помощью специализированного акта, который составляется представителями покупателя и поставщика. Если поставщика привлечь невозможно (например, груз доставляется транспортной компанией), такую ситуацию лучше предвидеть заранее и прописать в договоре поставки возможность актировать недостачи с участием независимого лица. Формы актов стандартные:
    • ТОРГ-2 – для приема отечественных товаров;
    • ТОРГ-3 – применяется для товаров от импортных поставщиков;
    • М-7 – приемка материалов.
Читайте так же:  Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Если недопоставка обнаружилась не сразу, форма акта может быть свободной (например, пересчитано общее количество упаковок, а при их вскрытии выяснилось, что некоторые упаковки неполные). В этом случае необходимо доказать, что при приемке не было возможности проверить реальное количество товара.

К СВЕДЕНИЮ! Для дополнительной фиксации факта недопоставки рекомендуется сфотографировать накладные, а также товар, если это покажет недопоставку (неполная тара, груз, который можно пересчитать на фото и др.).

Недопоставка партии товара

Не всегда заказ от поставщика должен прибыть к покупателю одномоментно. Ст. 508 ГК РФ разрешает разбивать доставку на партии, оговаривая размеры и сроки доставки каждой из них. Если сроки специально не оговорены, по умолчанию за период принимается месяц. Как в таких ситуациях быть с недопоставкой, обнаруженной в одной из партий? Закон рекомендует правила (ст. 511 ГК РФ), но стороны в договоре могут их изменить и установить свою процедуру:

  1. Если одна из первых партий поставки оказалась с недостачей, поставщик должен восполнить ее в одной или нескольких следующих партиях.
  2. Если не предусмотрено иного, недостачу нужно восполнить до истечения действия договора поставки, иначе к недопоставке добавится срыв сроков.
  3. Если поставщик восполнил недопоставку после окончания установленного срока, он не вправе требовать за это оплату и даже обязан вернуть покупателю предоплату, если таковая была вручена.
  4. Если товар доставлялся сразу нескольким получателям и в одной из партий обнаружилась недопоставка, она не перекрывается «лишним» товаром, отгруженным другому покупателю – восполнять недопоставку придется тому адресату, с кем был заключен договор и кому именно товар «недовезли» (п. 2 ст. 511 ГК РФ).

Ответственность поставщика, допустившего нарушение

Если выявлена и зафиксирована недопоставка, поставщик оказывается виновным в ненадлежащем исполнении договора и к нему может быть применена одна из форм имущественной ответственности:

  • возмещение покупателю нанесенных убытков;
  • выплата предусмотренной договором неустойки;
  • при оплате товара авансом – взыскание процентов.

Как составляется претензия за непоставку товара без договора?

В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо. Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен. Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне.

Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке. Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения.

При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке. А отказ поставщика от принятия претензии или выполнения требований будет также свидетельствовать в пользу истца.

Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора?

В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов.

Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные.

При написании претензии опишите ситуацию. Сошлитесь на нормативно-правовые акты законодательства РФ, которые подтверждают ваше непосредственное право на подачу подобной претензии и выдвижение требований. Приложите копии документации, подтверждающей договоренность о сделке.

Укажите сумму возврата или неустойки за нанесенный моральный или материальный ущерб, при необходимости.

Укажите способ возврата денег, при безналичном возврате средств укажите данные банковского счета или карты.

Если перед доставкой товара была оплачена некоторая сумма в качестве аванса, то отдельно необходимо заполнить заявление на возврат. Это заявление передается в бухгалтерию компании-продавца.

При заполнении заявления на возврат аванса сошлитесь на статью 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в которой подтверждается право покупателя требовать возврат аванса в полном объеме.

Укажите реальный срок, в течение которого ваши требования должны быть рассмотрены и ответ от организации должен быть получен.

Формулировка ваших требований должна быть четкой и не трактоваться неверно.

Как пишется претензия на возврат товара после ремонта?

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

При требовании выплаты компенсации, к претензии приложите расчеты требуемой суммы. Руководство организации, в которую направляете претензию, должно иметь представление о том, почему вы указали именно эту сумму.

Помните, что при наглом и наплевательском отношении продавца, вы можете отправить письмо с жалобой на компанию в Роспотребнадзор, по факту ущемления потребительских прав. В лучшем случае, при проверке организации к ней применят санкции, в худшем – ее закроют.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у вас получатель претензии оставляет отметку о получении. Альтернативный вариант отправки претензии – заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении.

Какие законы регламентируют поставку купленной продукции?

Статьи Законов «О защите прав потребителей» регулируют отношения покупателей и магазинов.

При регулировании взаимоотношений юридических лиц опираются на договор, заключенный между сторонами.

[2]

Что делать, если договор поставки товара не заключен между организациями?

При отсутствии договора между сторонами опирайтесь на нормативно-правовые акты законов РФ.

Статьи 509 и 510 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентируют порядок поставки товарной продукции.

Случаи частичной поставки товара и варианты выхода из ситуации регулируют статьи 511 и 512 ГК РФ.

С 513 по 516 статьи ГК РФ указывают, в какой последовательности покупателю следует принимать и оплачивать поставленный товар.

А статьи 517-524 помогут при составлении претензии в основных случаях разногласий между покупателем и поставщиком.

В случае отсутствия договора между организациями, сошлитесь на статьи Кодекса РФ. Большинство общих случаев упомянуты в действующем Гражданском Кодексе РФ,

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку груза?

Если вы не заключали договор о поставке товара, то обязательно отправьте письмо в организацию поставщика с требованием поставки товара. При выдвижении требования покупателем о доставки товара, требование должно быть исполнено в течение недели со дня подачи требования.

Если продавец не выполняет требования, то отправьте претензию заказным письмом на юридический адрес поставщика. В претензии укажите требование вернуть денежных средства за товар. Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней, со дня получения претензии поставщиком.

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий . Бывают ситуации , когда договор поставки не подписывался , а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета . Ранее в статье « Договор поставки не подписан . Что делать ?» мы подробно разбирали данную ситуацию . Теперь Вам в помощь , пример претензии для данного случая .
Хочу отметить , что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию . Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою , конкретно под Ваш случай .

Читайте так же:  Гарантия производителя

Руководителю
ООО « РОМАШКА »
127410 , г . Москва , ул . __________, д .____, корпус ____
ИНН ___________________

От Директора ООО « Василёк »
248000 , г . Калуга , ул . __________, д .____, офис ____
ИНН ___________________
Тел :________________________

Исх . No ____
«___» ________ 2016г .

Претензия.

1 . Копия платежного поручения No 20 от 23 . 07 . 2016 г . – 1 экземпляр на 1 листе .
2 . Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г . – 1 экземпляр на 1 листе .
3 . Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________ – 2 экземпляра на 1 листе каждый .

Директор ООО « Василёк » Иванов И . И .

Руководитель юридического бюро Абраменко О . В .
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна .
2017г . ( с ) abramenko . pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Претензия по договору поставки – срок предъявления и образец

В большинстве случаев договор устанавливает обязанность сторон урегулировать все конфликты, вытекающие из соглашения. Они зависят от нарушений, допущенных контрагентом.

Для него актуально составление . Требования аналогичны: поставка и уплата штрафа, расторжение сделки и возврат оплаты. Если поставщик срывает сроки поставки, покупатель вправе требовать уплаты штрафа и расторжения соглашения.

Выдвигается требование о непоставке товара в срок и уплате санкций, определенных соглашением.

[3]

Претензия за непоставку товара без договора

К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов.

Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

Видео (кликните для воспроизведения).

Укажите способ возврата денег, при безналичном возврате средств укажите данные банковского счета или карты.

Если перед доставкой товара была оплачена некоторая сумма в качестве аванса, то отдельно необходимо заполнить заявление на возврат.

Претензия за непоставку товара без договора

К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов. Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль. В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя.

Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию. Сошлитесь на нормативно-правовые акты законодательства РФ, которые подтверждают ваше непосредственное право на подачу подобной претензии и выдвижение требований.

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д. Документы, подтверждающие нарушения поставщика.

К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты). Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.

Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии.

Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств.

В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции.

Претензия за непоставку товара без договора

К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов.

Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль. В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя.

Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию. Сошлитесь на нормативно-правовые акты законодательства РФ, которые подтверждают ваше непосредственное право на подачу подобной претензии и выдвижение требований.

Как составить претензию о непоставке товара в срок?

Содержание Итак, как же именно составляется данный документ?

Основное правило гласит, что претензия заполняется в относительно произвольной форме, однако предполагает соблюдение определенных правил. К примеру, есть обязательные пункты, без которых претензия не будет считаться юридически грамотной: наличие реквизитов организаций сторон, информация о конкретном лице-получателе и т.д.

В документе обязательна информация: Даты и номера договора поставки; Выдержки из первоначального соглашения между сторонами относительно пункта о сроках доставки; Информация о том, что поставщик нарушил обязательства поставки или не поставил товар вообще; Требование поставить товар; Требование оплаты неустойки или штрафа (исходя из условий, оговоренных между сторонами ранее в договоре); Сообщение о том, что заказчик намеревается обратиться в суд в случае, если со стороны поставщика не будет никакой ответной реакции; Подпись и печать руководителя организации.

Претензия на поставку товара не в срок

Претензию следует составить на фирменном бланке организации, зарегистрировать документ в исходящей документации организации, прописать регистрационный исходящий номер и дату на бланке претензии, после чего направить документ поставщику почтой письмом с уведомлением.На претензию поставщик должен написать ответ либо выполнить требования, предъявляемые в претензионном письме.Предлагаем также скачать образец претензии по договору поставки: если нарушены сроки оплаты → образец; при недостаче товара → образец.Бесплатная юридическая консультация:Образец претензии можно скачать по ссылке ниже, представленный бланк можно использовать в случае, если товар не поставлен или поставлен с задержкой. В претензии обязательно следует указать реквизиты организации адресата и сведения о конкретном лице получателе, а также прописать свои реквизиты.

Как составляется претензия за непоставку товара?

Обратите внимание на то, что претензия также послужит доказательством того, что с вашей стороны были предприняты попытки решить вопрос мирным путем. Данный факт будет являться дополнительным аргументом в вашу пользу в суде.

Важно проследить за тем, чтобы адресат, указанный в документе, поставил соответствующую отметку о принятии и регистрации претензии.

Для этого попросите принимающее документ лицо оставить личную подпись и печать, свидетельствующие о принятии претензии или же пошлите документы заказным письмом с уведомлением о прибытии. Содержание Составляя претензию, не забудьте включить некоторые обязательные моменты: Опишите пункты, прописанные в договоре: условия поставки, количество изделий, сроки поставки и прочее.

Образец претензии на возврат денег за непоставленный товар без договора

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя.

Как составляется претензия за непоставку товара?

Согласно договору поставки, заключенному между заказчиком и продавцом, основной обязанностью поставщика принято считать передачу товара. В случаях, когда поставщик не выполняет свои обязанности по договору или делает это в неполном объеме, а также не намерен решать возникшие разногласия, и не отвечает на звонки, то для того, чтобы отстоять свои права, заказчик должен предпринять ряд определенных действий.

Вполне возможно, что дело будет разрешено только в суде. Однако в случае, когда в соглашении между сторонами говорится о том, что решение споров должно быть произведено в досудебном порядке, возникает необходимость проведения претензионной переписки.

Специалисты в данном вопросе рекомендуют решать вопрос с помощью претензии даже в отсутствие необходимости досудебных разбирательств, так как многие поставщики не желают портить свою репутацию судебными разбирательствами и зачастую идут навстречу требованиям заказчика.

Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи трубы

Обратите внимание на то, что претензия также послужит доказательством того, что с вашей стороны были предприняты попытки решить вопрос мирным путем. Данный факт будет являться дополнительным аргументом в вашу пользу в суде.

Важно проследить за тем, чтобы адресат, указанный в документе, поставил соответствующую отметку о принятии и регистрации претензии. Для этого попросите принимающее документ лицо оставить личную подпись и печать, свидетельствующие о принятии претензии или же пошлите документы заказным письмом с уведомлением о прибытии.

Как правильно составляется претензионное письмо за просрочку поставки товара?

Составляя претензию, не забудьте включить некоторые обязательные моменты:

  1. Опишите пункты, прописанные в договоре: условия поставки, количество изделий, сроки поставки и прочее.
  2. Пропишите, какие именно нарушения допустил поставщик товара: нарушил сроки доставки, поставил товар, качество которого не соответствует заявленному производителем и прочее.
  3. Предоставьте документацию, которая является подтверждением ваших слов: акт о расхождениях при приемке товара, квитанции о внесении предоплаты и прочее.
  4. Поставьте поставщика в известность относительно своих требований: возместить убытки, выплатить неустойку, повторно поставить товар и т.д.
  5. Для того, чтобы добиться от поставщика желаемого, в обязательном порядке укажите о своих намерениях обратиться в суд в случае неудовлетворения требований, прописанных в претензии. Также сообщите о том, что в случае судебных разбирательств вы намерены не только взыскать потраченную на товар сумму, но и упущенную выгоду. Исходя из конкретной ситуации, пропишите, на что именно вы имеете право при обращении в суд. Помните, что если суд встанет на сторону покупателя, то поставщик будет должен возместить все расходы, связанные с проведением судебного разбирательства.

Если вы оказались в ситуации, когда поставщик запросил предоплату за товар, однако не поставил товар в полном количестве или вовсе не передал товар, то согласно закону, вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств или полную поставку товара, указав один из вариантов в адресованной ему претензии.

Помните, что если вы больше не желаете сотрудничать с поставщиком, то вы также сохраняете за собой право расторжения договорных отношений.

Вдобавок ко всему, вы можете заявить о возмещении убытков и выплате неустойки (согласно договору или закону – статья 317.1 ГК России). Не забывайте о том, что у вас есть право на получение процентов за нарушение сроков поставки. Данное право регламентируется в статье 317.1 ГК России, несмотря на то, что в пункте 53 Постановления Пленума Верховного Суда России сказано о том, что начисление процентов за просрочку в поставке по статье 395 ГК России не влияет на вышеупомянутую статью. Вопреки этому факту, во избежание разногласий лучше всего сразу указать в претензии о том, что вы собираетесь руководствоваться статье 317.1 ГК России.

Образец претензии по оказанию услуг.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Что говорит закон о поставке приобретенной продукции?

Как известно, в случае возникновения разногласий между физическим лицом и продавцом, для разрешения конфликта стороны должны руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Когда споры возникают между организациями, дело обстоит намного сложнее.

В зависимости от конкретной ситуации и условий, прописанных в договоре, сроки возврата денежной суммы могут значительно варьироваться. Если соглашение между сторонами не было установлено, спор разрешается согласно нормам, прописанным в действующем законодательстве.

В случае если речь идет о юридических лицах, применяется Гражданский кодекс России, а именно 3 параграф 30-й главы, в которой регламентируются договорные отношения между сторонами, касаемые поставки товаров.

В данном нормативно-правовом акте рассмотрены следующие моменты:

  • Порядок передачи товара (статьи 509,510);
  • Порядок разрешения споров, возникших в результате неполной поставки товара (статьи 511, 512);
  • Порядок действий во время приемки товара и расчета за принятую партию (статьи 513,514,515,516);
  • Формы претензий, предъявляемых в типичных ситуациях (статьи 517-524).

В случае, когда между сторонами не было составлено соглашения, споры разрешается согласно действующим законам. Нормативно правовые акты регулируют следующие области договорных отношений: сроки выполнения и составления претензии, санкции в случае просрочки поставки товара, последовательность действий при возникновении конфликта между сторонами и прочее. Из-за того, что законодательство практически в полной мере регулирует процесс поставки товаров, договоры между сторонами, как правило, содержат исключительно специфические и конкретные моменты определенных сделок.

Сроки возврата денег за непоставку купленного товара

По общеустановленным правилам ответ на письменную претензию должен быть дан в течение 10 суток с момента ее принятия в случае, когда между сторонами был составлен договор о поставке товара. В случае отсутствия определенного соглашения, покупателю необходимо составить письменное требование о допоставке товара, которое должно быть рассмотрено в течение 7 дней.

Если поставщик никак не отреагировал на выдвинутое требование, необходимо составлять претензию о возврате денежных средств и уплате неустойки. Возврат потраченной сумме покупателю должен быть также произведен не позднее 10 суток.

Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Читайте так же:  Как сдать электронный билет на концерт

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
  3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

  • Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
  • Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Претензия за непоставку товара без договора

Согласно п. 4 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке. А отказ поставщика от принятия претензии или выполнения требований будет также свидетельствовать в пользу истца.

Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора? Скачать образец претензии за непоставку товара без договора В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов. Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль. В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию.

Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

Структура заявления должна четко соблюдаться, чтобы поставщик мог понять без особых затруднений, что от него требуют и по какой причине.
Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.Документы, подтверждающие нарушения поставщика.

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.
Чтобы оформить его надлежащим образом, рекомендуется скачать образец типовой формы для написания по договору поставки товара или его недопоставки.

В случае рассмотрения дела судом, судебные расходы, в том числе оплата государственной пошлины, возмещение расходов на представителя, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы по совершению исполнительных действий, а также уплата прочих судебных издержек будет возложена на вас.

Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне. Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке.

В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные.
Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право. Можно обратиться с жалобой в государственные органы или же подать иск в суд. Но сначала необходимо написать претензию продавцу и потребовать от него исполнения своих обязательств. Как же составить такое письмо в магазин?

В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо. Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен. Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне. Обратиться с претензией покупатель может уже на следующий день после окончания срока поставки и потребовать вернуть свои деньги обратно.

А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей.
Я являюсь ООО на ОСНО, отгрузил товар на n-ую сумму ИП так же на ОСНО. После отгрузки прошло 8 месяцев, за этот период было оплачено 20% от общей суммы, сейчас на связь вообще не выходит.

Читайте так же:  Какие выплаты положены при рождении ребенка

Претензия поставщику за непоставку товара без договора

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.
В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: — возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

При заключении договоров на поставку товара в большинстве случаев предусматривают предоплату в полном или частичном объеме.Законодательством РФ отпускается всего 10 дней на рассмотрение претензии, после чего покупатель получает полное право обращаться в суд за защитой своих нарушенных поставщиком прав.

Фирменный бланк « » г. № директору « » Адрес ПРЕТЕНЗИЯ продавцу за непоставленный товар по оплаченному выставленному счету при отсутствии договора На основании выставленного вами счета № от « » г. на поставку на сумму руб. (с учетом НДС), нашей организацией произведена соответствующая оплата. В соответствии со ст. 435 ГК РФ счет на оплату, выставленный в наш адрес, является офертой — предложением поставить определенную продукцию на определенных условиях. Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.
В связи с вышесказанным, прошу вернуть сумму предварительной оплаты в размере ____ рублей в срок до «___»____________ __ г.

Образец должен содержать факт неудовлетворения по качеству продукции или услуг. Также следует включить такие особенности как контактные данные потребителя, и сведения о стороне, которая реализовала плохой по качеству продукт. Далее описываются требования, например, возврат денежных средств, или исправление текущей недопоставки в отведенный срок.
Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке. Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения.

Образец претензии на возврат денег за непоставленный товар без договора

ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

[1]

После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений. В этот список обязательно должна входить претензия, ранее написанная на имя ответчика. Срок возврата денежных средств покупателю за непоставленный товар Точных сроков специально под эту ситуацию не установлено.
В частности, принято любые требования подтверждать ссылками на соответствующие нормативные акты, договорные обязательства и т.п.

Как правильно составить претензию по договору поставки товара?

У них есть на рассмотрение десять дней. Заявление в суд о возврате денежных средств за непоставленный товар образец Образец искового заявления для направления в суд В его тексте описывается ситуация, когда был подписан договор о розничной купле-продаже. Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку. Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными.

Бесплатная юридическая консультация:Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную.

Следом включаются сведения об адресанте, его адресе и контактных данных. Согласно сложившимся правилам приводится название документа, но допускается и обращение к руководителю;

  • основной блок – самый важный раздел. В нем следует сослаться на положения соглашения и закона, описать факт нарушения, неблагоприятные последствия;
  • просительная часть содержит требования. Они должны быть предусмотрены соглашением сторон или законом и соответствовать нарушенным обязательствам;
  • приложения, если они есть. Допустимо приложить акт сверки, накладные и другие документы;
  • дата, подпись и печать.

Образец претензии о непоставке товара и возврате денег без договора

В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов.
Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения. При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке. А отказ поставщика от принятия претензии или выполнения требований будет также свидетельствовать в пользу истца.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

  • Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
  • Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
  • Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года.

Источники


  1. Под. Ред. Ванян, А.Б. Афоризмы о юриспруденции: от античности до наших дней; Рязань: Узорочье, 2013. — 528 c.

  2. Сидорова, Е.В. Используем сервисы Google. Электронный кабинет преподавателя: моногр. / Е.В. Сидорова. — М.: БХВ-Петербург, 2015. — 966 c.

  3. Марченко, М. Н. Теория государства и права / М.Н. Марченко, Е.М. Дерябина. — М.: Проспект, 2012. — 720 c.
  4. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.
  5. Рассказов, Л. П. Теория государства и права / Л.П. Рассказов. — М.: РИОР, 2009. — 464 c.
Как составляется претензия за непоставку товара без договора
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here