Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза

Кодекса внутреннего водного транспорта РФ наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) груза или багажа, возмещается взысканная за перевозку груза или багажа провозная плата, если такая плата не входит в стоимость груза или багажа. В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

[1]

Вам следует получить письменный ответ из головного офиса компании о принятии положительного решения о возмещении и с ним идти в офис компании в Вашем городе. Претензия по перевозке груза подается в транспортную компанию. В разделе можно составить по образцу претензию в транспортную компанию по перевозки груза (недостаче, повреждению) и скачать готовую претензию.

Сроки подачи и рассмотрения претензии

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз. А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами. Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.

Стоимость перевозки утраченного (или: недостающего, поврежденного (испорченного)) груза (или: багажа) составляет ( ) рублей.
Вам привезли товар в повреждённом состоянии? Неприятная ситуация. Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости.
При перевозки груза транспортной компанией он был частично поврежден. Повреждения были скрытыми и поэтому, при осмотре в пункте выдачи, обнаружить их не удалось. Увидела только дома. На что я могу рассчитывать в данном случае?
Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте.

Подал иск в суд, на транспортную компанию, за повреждение груза при транспортировке. Ответчик в отзыве ссылается на то, что грузоотправитель соглашается, с тем, что заявленная стоимость 100 р за кг. Цитата из договора «Клиент, …, подтверждает, что заявленная стоимость груза составляет 100 рублей за килограмм, в случае если, заявленная стоимость превышает указанную, соответствующая информация должна быть отражена в графе страхования груза.»Я же, в свою очередь, настаивал на том, что такой графы нет в договоре, поэтому достоверно не известно, какую цену обозначил грузоотправитель. Судья, согласилась с ответчиком, и присудила ущерб по 100 р/кг. Стоит ли оспаривать решение?

Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы. Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения (когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки) должны быть зафиксированы в акте приёмки.

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.

Претензиюнужно составить в двухэкземплярах:

  1. Один – для грузоперевозчика.
  2. Второй – для клиента.

Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений. Это далеко не маловажный аспект. Повреждения могут быть обнаружены после получения груза.

В каких случаях можно подать претензию компании перевозчику

Представленный образец претензии к транспортной компании предъявляется в письменной форме с указанием следующих данных:

  • сведения о составителе претензии;
  • сведения о получателе претензии;
  • номер договора транспортной экспедиции;
  • наименование груза, количество, вес и его стоимость;
  • дата и место отправки и получения груза;
  • сведения о грузоотправителе и о грузополучателе;
  • стоимость услуги за отправку груза;
  • обстоятельства ненадлежащего исполнения экспедитором обязательств по перевозке груза;
  • ссылки на законодательство;
  • размер убытков, понесенных из-за ненадлежащего исполнения услуг по перевозке груза;
  • требования о возмещении убытков;
  • и иные данные.

В каких случаях может предъявляться претензия Претензия в транспортную компанию предъявляется в случае выявления любого повреждения товара.

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим.Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

Написал претензию на компенсацию за поврежденный груз в транспортной компании, спустя время позвонил в головной офис, сказали что одобрено, идите за возмещением в отделение где получали посылку, в отделении сказали что был отказ и что мне неправильно донесли информацию, опять позвонил в головной офис, сказали что все одобрено и не понимают почему не выдают компенсацию, возможно ли такое что в отделении меня обманывают?

Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.

Заключение договора между клиентом и перевозчиком предполагает ответственность сторон, и в случае невыполнения прописанных условий предъявление претензий является нормой.

Претензия — это документ, направляемый стороне, не исполнившей своих обязательств, для урегулирования в досудебном порядке всех разногласий.

В случае невыполнения обязательств по договору поставки груза с транспортной компанией заказчик имеет право на написание претензионного письма, когда возникает конфликт между сторонами, основанный на следующих ситуациях:

  • В случае, если груз был доставлен адресату, однако в результате осмотра его содержимого выяснилось, что он пришел в поврежденном виде, испорчен, а именно – разбит, испачкан, подмочен и т. д. Так, при приёмке товара представитель получателя должен тщательно проследить наличие нарушения упаковки и визуально осмотреть груз для того, чтобы позже иметь возможность для составления бумаги.
  • Если товар так и не был поставлен при произведённой предоплате, либо пришёл адресату в неполной комплектации, со значительной недостачей, так как произошла потеря в ходе доставки, что выяснилось уже в момент приёмки и подписания транспортной накладной.
  • Когда по вине транспортной компании произошёл срыв сроков поставки, из-за чего потребитель понёсет убытки.
Читайте так же:  Примеры мошенничества при сдаче квартиры

Кто может предъявлять претензию к транспортной компании

К ненадлежащему исполнению обязательств по договору транспортной экспедиции относятся:

  • утрата груза;
  • недостача груза;
  • повреждение (порча) груза;
  • нарушение срока доставки груза.

Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным.
Что включает в себя письмо с претензией в организацию по перевозке? Каковы причины написания жалобы? В какие сроки нужно писать жалобу?Что включают образцы претензий?

Транспортная компания доставила груз с повреждением! Груз был застрахован! Теперь транспортная ответила на претензию что отказывается возмещать деньги.
При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза. Составление такого документа, с передачей его на рассмотрение транспортной компании является одним из действенных способов не пострадать материально.

Если перевозчик принял объект к исполнению его доставки, до момента вручения получателю он несёт за него ответственность. Важно изначально попробовать прийти к согласию, не привлекая государственные органы, написав письмо с жалобой непосредственно перевозчику, что регламентировано Гражданским кодексом РФ, ст. 797 «Претензии и иски по договору перевозки груза».

Указываются данные сторон, которые заключили между собой договор перевозки, следует кратко упомянуть об обязанностях соответствующей организации и затем детально описать ситуацию, которая произошла с вашим грузом.

Образец претензии по повреждению груза

При транспортировке груза могут случится разного рода ситуации, в результате которых может произойти кража, повреждение или порча вашего груза.

Транспортировка может занимать много времени и осуществляться посредством доставки со склада на склад. Велика вероятность порчи вашего груза. Обнаружив повреждения груза, немедленно обратитесь к организации, осуществляющей перевозку, составьте претензию о возмещении ущерба.

По законам Российской Федерации отправка претензии в досудебном порядке – обязательна. Перед обращением в суд, обязательно составьте и отправьте претензию компании, осуществляющей транспортировку.

Как написать претензионное письмо по поводу порчи груза?

При приемке товара и обнаружении повреждений на грузе, незамедлительно составьте акт. По возможности, сделайте фото повреждений и приложите к акту, а позднее к претензии.

В самой претензии обязательно напишите информацию о вас и перевозчике, укажите дату и место поставки. Также, пропишите стоимость груза, при наличии, приложите к претензии чеки.

Опишите обстоятельства обнаружения и характер повреждений груза.
В конце документа поставьте число, свою подпись с расшифровкой.

Не забудьте отметить, что при условии невыполнения ваших претензионных требований, вы вправе обратиться в суд.

Составьте претензию в двух экземплярах. Один из них вы направите компании-перевозчику, а второй оставите у себя. В вашем экземпляре должна остаться дата, подпись, расшифровка и должность сотрудника, принявшего претензию, и печать организации, в которую была подана претензия.

Альтернативный вариант подачи претензии – заказное письмо с описью и уведомлением о получении.

О том, как составляется претензия за непоставку товара, читайте тут.

В какие сроки нужно подать претензию по вопросу доставки испорченной продукции?

Транспортные кодексы и уставы регламентируют сроки подачи претензии перевозчику – 6 месяцев.

При повреждении груза отправьте претензию не позднее месяца, с момента доставки товара.

Если груз был перевезен авиатранспортом, то претензия подается в течение 10 дней.

Претензия по повреждению груза, доставленным прямым смешанным сообщением, подается через 4 месяца после начала транспортировки.

Компания грузоперевозок может пойти на уступки и принять претензию, поданную не в срок, если причина задержки подачи претензии уважительная.

Рассмотрение претензии компанией и подача ответа происходит через 30 дней, после передачи претензии. Если по истечении этого срока ответ не дан, то обратитесь в судебные инстанции с исковым заявлением.

Как добиться возмещения за повреждение товара, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?

Если перевозчик отказывается от выполнения требований, озвученных в претензии, то подавайте иск в арбитражный суд.

Помните, что иск вы можете предъявить только по юридическому адресу компании-перевозчика.

При составлении иска обязательно пропишите, как и какие вы обнаружили повреждения после получения товара. Сошлитесь на сопутствующую документацию, такую как акт о повреждении груза, чеки на покупку товара.

Также, укажите о подачи претензии в досудебном порядке и отказ контрагента от урегулирования вопроса мирным путем.

К иску приложите имеющуюся документацию: копию договора между сторонами, накладные на товар, акт о повреждении груза, копию претензии, ответ на претензию.

При судебном разбирательстве не забудьте об оплате государственной пошлины. Ее сумма зависит от исковых требований.

При правильном и последовательном поведении для регулирования вопроса о неустойке за поврежденный товар, иск будет удовлетворен в вашу пользу.

Грамотно составив и направив претензию поставщику, вы сделали шаг в сторону решения данного вопроса. Главное, не забывать о том, что дело по защите ваших прав и интересов всегда может быть направлено в суд, но следует постараться решить вопрос мирным путем.

Повреждение груза транспортной компанией

Краткое содержание

  • Получил груз в транспортной компании а он поврежден.
  • Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?
  • Транспортная компания доставила мне поврежденный груз.. что делать?
  • Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?
  • Как правильно составлять претензию к транспортной компании о поврежденном грузе.
  • Транспортная компания потеряла груз
  • Доставка груза транспортной компанией
  • Транспортная компания повредила груз
  • Утеря груза транспортной компанией
  • Транспортная компания потеряла груз претензия

1. Получил груз в транспортной компании а он поврежден.

1.1. Надо в ТК составить акт и написать претензию по возмещению ущерба. Откажут обратиться в суд о возмещении ущерба.

Читайте так же:  Можно ли отказаться от наследства в пользу матери

2. Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?

2.1. Здравствуйте. В свободной форме с указанием перечня повреждений, при каких обстоятельств всё произошло и требованиями

2.2. Юрий, претензия составляется в свободной форме.
Описываете события, характер повреждений и излагаете требования. Прилагаете фото, акт ТОРГ-2.

3. Транспортная компания доставила мне поврежденный груз.. что делать?

3.1. Писать Претензию. Акт приема, надеюсь Вы составили, что груз поврежден?

3.2. Вы должны были составить акт о повреждении/порче груза и подать претензию подтвердив документально стоимость поврежденного груза.
Обращайтесь.

4. Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?

4.1. В произвольной форме пишите

5. Как правильно составлять претензию к транспортной компании о поврежденном грузе.

5.1. Претензию необходимо составлять со ссылкой на Устав автомобильного транспорта и это платная услуга. Обратитесь к кому-нибудь из юристов данного сайта.

6. Заказал детский велосипед в интернет магазине. Груз отправили ПЭКом. Вчера груз получил. На коробке были незначительные повреждения. Груз у ПЭКа я принял. При распаковки велосипеда дома обнаружил, что рама вся в царапинах, краска ободрана. Продавец запросил фото велосипеда и коробки. Отправил им фото. Ответили, что коробка повреждена, что все вопросы к транспортной компании.

6.2. Добрый день!
К сожалению, добиться успеха в Вашем случае, скорее всего, не получиться, т.к. Вы не соблюдали правила получения посылки в ТК. Вскрывать посылку необходимо в пункте выдаче (процесс лучше всего снимать на видео), составлять Акт приема-передачи. В Акте должно быть указано на наличие повреждений упаковки и содержимого, дата и время вскрытия, ваши претензии. На видео и фото необходимо выставлять дату и время, чтобы сразу было видно когда снято. Как я поняла, акт в ПЭК не составлен, повреждения упаковки не зафиксированы. Теперь магазин и ТК будут просто сваливать вину друг на друга.

7. При перевозке транспортная компания повредила груз. При подаче претензии на возмещение стоимости поврежденного груза они требуют его вернуть. Я уже отремонтировал и установил на авто эти запчасти. Законны ли их требования?

7.1. Нет, требование не обосновано.

7.2. Добрый день! Законом не установлена обязанность возвращать груз компании-перевозчику. Если в договоре тоже нет такой обязанности, то требования транспортной компании незаконны.

8. При перевозке транспортная компания повредила груз. При подаче претензии на возмещение стоимости поврежденного груза они требуют его вернуть. Законны ли их требования? Каков порядок действий в спорах с транспортной?

8.1. Ирина, здравствуйте!
Согласно действующему законодательству, Вам должны возместить стоимость повреждённого груза по вине перевозчика за его счёт. При этом Вы не обязаны отдавать весь груз назад.
П.2 ст 796 ГК РФ гласит:
Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

9. В данной ситуации 4 участника-Отправитель-производитель.
Транспортная компания.
Мы плательщик за доставку.
Получатель заказчик.
Заказчик с нами связан договором.
Груз был поврежден, поэтому мы заказали у производителя новый и отпарили заказчику. Но за порчу мы хотим возместить с транспортной, точнее со страховой.
Не отправитель не получатель не претендуют на возмещение. Как правильно написать в договоре с заказчиком переход права собственности.

9.1. Здравствуйте.
Ваш вопрос носит коммерческий характер, поэтому, в соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, разработка правовой позиции является платной услугой.
Для получения ответа на свой вопрос Вы можете совершить следующие действия в соответствии со статьей 779 ГК РФ:
1. Выбрать любого юриста из международного каталога данного сайта (более 28000 человек), обратиться к нему личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле соответствующего юриста; оплатить его услуги по назначенной юристом цене и назначенным юристом способом.
2. Обратиться к любому частнопрактикующему юристу или адвокату, координаты которых Вы найдете в СМИ своего города.
3. Принять на работу штатного юриста, фанатично соблюдать в его отношении Трудовой кодекс и платить ему достойную белую зарплату.
Всего Вам доброго.
Спасибо, что выбрали наш сайт.

9.2. Добрый день!
В первую очередь необходимо изучить условия договоров.

10. При перевозке электрических конвекторов, транспортная компания измяла их, что привело к потере товарного вида. Причём была оплачена жёсткая упаковка, которой в действительности не было; что и привело к повреждению груза. Получен ответ на претензию, но компенсация в 30% меня не устраивает, так как конвекторы испорчены, потеряли эстетический внешний вид и возможно не исправны. Подскажите что предпринять, что бы вернуть потраченные деньги?

10.1. Здравствуйте. После претензии, если вы не согласны, следует обратиться в суд.

10.2. Добрый вечер. Вам необходимо провести экспертизу по товару и оценить реальный ущерб. Далее составить претензию с приложением заключения эксперта. Если ответ на претензию вас не устроит, тогда необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Если вы юр.лицо или ип то обраться необходимо в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Если действовали как физ лицо тогда в зависимости от суммы иска до 50 тыс обращаться в мировой суд, более 50 в районный суд с исковым заявлением по защите прав потребителей. Остались вопросы-обращайтесь.

Видео (кликните для воспроизведения).

11. Получил груз от транспортной компании. Сразу не проверил т.к. спешил. Домой приехал открыл, а товар поврежден. Что делать.

11.1. Виноваты сами но попробуйте написать грамотную претензию в компанию и вручите под роспись.

11.2. Нужно было проверить при получении, это ваше право.
Попробуйте обратиться к транспортной компании или/и к отправителю, выявить характер повреждений, есть шанс, что они будут такими, которые вы при своей перевозке не могли сделать. Или товар имеет производственный недостаток/ повреждение.
Попытка не пытка. Удачи.

Претензия повреждение груза

Краткое содержание

  • Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?
  • Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?
  • Как правильно составлять претензию к транспортной компании о поврежденном грузе.
  • Повреждение груза транспортной компанией
  • Груз перевозка претензия
  • Претензия о повреждении
  • Транспортная компания потеряла груз претензия
  • Повреждение груза при перевозке
Читайте так же:  Гарантийный срок и срок службы

1. Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?

1.1. Здравствуйте. В свободной форме с указанием перечня повреждений, при каких обстоятельств всё произошло и требованиями

1.2. Юрий, претензия составляется в свободной форме.
Описываете события, характер повреждений и излагаете требования. Прилагаете фото, акт ТОРГ-2.

2. Как правильно написать претензию к транспортной компании о поврежденном грузе?

2.1. В произвольной форме пишите

3. Как правильно составлять претензию к транспортной компании о поврежденном грузе.

3.1. Претензию необходимо составлять со ссылкой на Устав автомобильного транспорта и это платная услуга. Обратитесь к кому-нибудь из юристов данного сайта.

4. Транспортная компания повредила груз, посылка была не застрахована. Написали претензию, но посылку транспортная компания оставила в залог, законны ли их действия? Возможно ли вернуть деньги за поврежденный груз?

4.1. Если не решиться миром, то придется обращаться в суд.

5. С кем можно проконсультироваться по поводу судебного разбирательства. Перевозка домашних вещей. Я перевозчик. Вещи доставленны в полном обьеме и в срок. Была получена расписка, что груз получен в полном обьеме претензий не имеют. Теперь пытаются отсудить 150000 рублей за якобы поврежденный груз. Смогут ли они это сделать? В суде сказали что расписка не несет ни какой силы, так ли это?

5.1. Расписка имеет силу. Очень важен сам текст расписки. Обязательно подготовьте письменный отзыв на иск, обосновав его аргументами против удовлетворения иска. Если возникнут сложности, можете получить помощь любого юриста сайта, обратившись к выбранному юристу в личные сообщения. Расходы на составление отзыва сможете также взыскать с истца.

6. При перевозке транспортная компания повредила груз. При подаче претензии на возмещение стоимости поврежденного груза они требуют его вернуть. Я уже отремонтировал и установил на авто эти запчасти. Законны ли их требования?

6.1. Нет, требование не обосновано.

6.2. Добрый день! Законом не установлена обязанность возвращать груз компании-перевозчику. Если в договоре тоже нет такой обязанности, то требования транспортной компании незаконны.

7. Я отправлял груз, при транспортировке его повредили получатель юр лицо не составил акта повреждений, когда его получил, но провел экспертизу с оценкой стоимости ущерба.
Прошло уже пол года, а получатель не подал претензию и не хочет это делать ссылаясь на то что я этим должен заниматься отправитель. Вопрос: каким образом получатель может мне передать право на взыскание ущерба, с какого момента это право возникает, чтобы в дальнейшем его передать?

7.1. Вам то никакой ущерб не причинен, поэтому по договору цессии

ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)
«»ГК РФ Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов

«»1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в «порядке», предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
«»3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными «уставами» и «кодексами».
ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
«»ГК РФ Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 367-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
Позиции высших судов по ст. 382 ГК РФ «>>>»

» Открыть полный текст документа «

8. При перевозке транспортная компания повредила груз. При подаче претензии на возмещение стоимости поврежденного груза они требуют его вернуть. Законны ли их требования? Каков порядок действий в спорах с транспортной?

8.1. Ирина, здравствуйте!
Согласно действующему законодательству, Вам должны возместить стоимость повреждённого груза по вине перевозчика за его счёт. При этом Вы не обязаны отдавать весь груз назад.
П.2 ст 796 ГК РФ гласит:
Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

9. При перевозке электрических конвекторов, транспортная компания измяла их, что привело к потере товарного вида. Причём была оплачена жёсткая упаковка, которой в действительности не было; что и привело к повреждению груза. Получен ответ на претензию, но компенсация в 30% меня не устраивает, так как конвекторы испорчены, потеряли эстетический внешний вид и возможно не исправны. Подскажите что предпринять, что бы вернуть потраченные деньги?

[3]

9.1. Здравствуйте. После претензии, если вы не согласны, следует обратиться в суд.

9.2. Добрый вечер. Вам необходимо провести экспертизу по товару и оценить реальный ущерб. Далее составить претензию с приложением заключения эксперта. Если ответ на претензию вас не устроит, тогда необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Если вы юр.лицо или ип то обраться необходимо в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Если действовали как физ лицо тогда в зависимости от суммы иска до 50 тыс обращаться в мировой суд, более 50 в районный суд с исковым заявлением по защите прав потребителей. Остались вопросы-обращайтесь.

Претензия к перевозчику за порчу груза

Чтобы урегулировать спор с экспедитором в суде, клиент в первую очередь должен соблюсти претензионный порядок. Такая обязанность установлена АПК РФ и ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности». Исключение установлено только для клиентов – потребителей при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности.

Читайте так же:  Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества

Как составить претензию по грузу

Содержание претензионного письма не регламентировано законом, однако есть ряд пунктов, которые должны быть в документе обязательно:

  • сведения о заявителе и получателе (ФИО, паспортные данные, адреса, телефоны);
  • реквизиты договора транспортной экспедиции;
  • недостатки оказанной услуги (например, повреждение или недостача товара);
  • конкретные претензии экспедитору и требования заявителя;
  • отсылки к законодательным актам, которые регулируют спор;
  • подпись заявителя.

Способы предъявления претензии экспедитору

Грузоотправитель может обратиться к экспедитору с претензией в течение 6 месяцев с того момента, как он узнал о нарушении. Направить претензию по грузу можно заказным письмом с описью вложения, курьером или лично, посетив офис транспортной компании. Если контрагент откажется удовлетворить требования или не ответит на обращение, вы можете подать иск в суд.

Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза

Отношения потребителей – это не только отношения между покупателем и продавцом, но и все договоры, которые заключаются между подрядчиками и клиентами. Компании-перевозчики выступают как раз в роли подрядчиков, которые исполняют заказы по доставке тех или иных товаров.

[2]

Что же делать, если услуга была предоставлена некачественно, или в итоге повредился товар?

В каких случаях может предъявляться претензия

Претензия в транспортную компанию предъявляется в случае выявления любого повреждения товара. Есть только одно исключение – если заказ произошёл тогда, когда объект договора уже находился в процессе транспортировки.

В таком случае сторона приобретает «кота в мешке», так как ни продавец, ни транспортная компания не может гарантировать сохранности вещи.

Есть ряд условий, которые должны быть соблюдены для того, чтобы претензия имела юридическую силу:

  1. Писать претензию необходимо до того, как товар официально принят (с подписанием всех бумаг).
  2. Если транспортная компания не является продавцом, а представляет собой лишь субподрядчика, тогда необходимо выяснить, по чьей вине появился дефект товара. Сделать это без специальной экспертизы не всегда представляется возможным, но подписывать приёмку даже для её проведения не стоит.
  3. Если перевозка была осуществлена с задержкой, этот факт обязательно нужно указать в претензии наряду с описанием обнаруженных проблем с товаром. Задержка – основание для дополнительной компенсации.

Образец претензии в транспортную компанию вы можете найти на нашем сайте.

Ответственность перевозчика за повреждение груза

Перевозчик на время транспортировки товара отвечает за него так, как отвечал бы конечный собственник.

Транспортная компания берёт на себя все риски, связанные с перевозкой.

Утеря объекта сделки, его деформация, возникновение иных дефектов, влияющих или не влияющих на потребительские свойства вещи, являются основанием для подачи жалобы.

Претензия к транспортной компании о повреждении груза подаётся напрямую руководству фирмы-перевозчика. Передать её можно почтой (заказным письмом с уведомлением) или в один из офисов транспортной компании лично.

Претензии должен быть присвоен уникальный номер, который заносится в базу.

Что обязана сделать транспортная компания

Транспортная компания обязана рассмотреть заявление в установленные законом (и договором) сроки, при необходимости провести опрос свидетелей, внутреннюю экспертизу и после вынести своё решение по данной претензии в письменном виде.

Если вердикт будет негативным, то он доносится до потребителя тем способом, который был указан им как наиболее удобный.

В случае позитивного вердикта, перевозчик должен вернуть клиенту деньги в порядке, установленном законодательством РФ.

Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков

Сроки обработки претензии разнятся в зависимости от того, каким образом перевозился товар, каковы условия сделки, прописанные в договоре, и указана ли в документации возможность отсрочки.

По общему правилу, срок реагирования на заявление гражданина не должен превышать тридцати календарных дней. Иногда этот промежуток времени может быть продлён до сорока календарных дней, если для этого у транспортной компании есть весомая причина (природный катаклизм, иного рода форс мажор).

Сроки возмещения убытков также разнятся в зависимости от суммы и способа оплаты. Если гражданин рассчитывался за услугу наличкой, то ему должны вернуть деньги тем же способом в течение трёх дней.

Если же оплата была осуществлена с помощью банковской карты, тогда магазин должен в течение трёх дней подать в банк соответствующие документа, а время обработки запроса самим банком варьируется от одного до тридцати дней.

Куда жаловаться если транспортная компания отказывается от возмещения

Если страховая компания не исполнила своих обязательств по договору, линия защиты должна строиться в зависимости от того, что именно послужит причиной обращения в вышестоящие органы.

Если перевозчик отказывает в возмещении из-за недостаточного количества документов, из-за того, что акт приёма был подписан, или из-за неправильно составленной претензии, обращаться нужно в службу по защите прав потребителей.

Эта неправительственная организация поможет привести документацию в порядок.

В тех случаях, когда отказ не аргументируется, перевозчик начинает проявлять агрессию и угрожать, обращаться нужно прямиком в Роспотребнадзор. Он проведёт проверку по факту нарушения законодательства и поможет вернуть свои деньги.

Также жалобу на перевозчика можно подать в прокуратуру (если его действия имеют в себе признаки уголовного преступления) или в мировой (либо общей юрисдикции) суд.

В судебные инстанции стоит обращаться только в том случае, если основной целью является желание вернуть свои деньги, а в действиях перевозчика нет признаков мошенничества.

Заключение

Главное в правоотношениях с перевозчиком – не подписывать акт приёма до того, как вы убедитесь, что с товаром всё в порядке. Если соблюдать это простое правило, можно избежать необходимости писать претензии, ожидать проверок и сберечь свои деньги.

Транспортная компания потеряла груз претензия

Краткое содержание

  • Транспортная компания потеряла груз. Написал претензию, что делать дальше?
  • Транспортная компания потеряла груз
  • Претензия к транспортной компании о повреждении груза

1. Транспортная компания потеряла груз. Написал претензию, что делать дальше?

1.1. Добрый день.
В этом случае Вам следует выждать 30 дней с даты когда груз должен был быть доставлен по заявке на перевозку и после истечения данного срока предъявить претензию о выплате стоимости груза, который по истечении срока 30 дней подлежит признанию как утраченный. После претензии подаете в суд о взыскании стоимости утраченного груза

Читайте так же:  Как совершить возврат товара, купленного в рассрочку

1.2. Здравствуйте, Иван.
Если на претензию нет ответа, Вам следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении и решения вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

2. Транспортная компания ТК энергия потеряла груз, груз до получателя не дошел. Прошел месяц с отправки груза. Страховка не оформлялась на момент отправки. Претензия по поиску груза ничего не дала. Ответили что не знают где груз. Что делать? В накладной указана стоимость груза.

2.1. Здравствуйте, вопрос не социального характера. Переводите в ВИП, оплачиваете, Вам ответят несколько юристов.

3. При перевозке электрических конвекторов, транспортная компания измяла их, что привело к потере товарного вида. Причём была оплачена жёсткая упаковка, которой в действительности не было; что и привело к повреждению груза. Получен ответ на претензию, но компенсация в 30% меня не устраивает, так как конвекторы испорчены, потеряли эстетический внешний вид и возможно не исправны. Подскажите что предпринять, что бы вернуть потраченные деньги?

3.1. Здравствуйте. После претензии, если вы не согласны, следует обратиться в суд.

3.2. Добрый вечер. Вам необходимо провести экспертизу по товару и оценить реальный ущерб. Далее составить претензию с приложением заключения эксперта. Если ответ на претензию вас не устроит, тогда необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. Если вы юр.лицо или ип то обраться необходимо в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Если действовали как физ лицо тогда в зависимости от суммы иска до 50 тыс обращаться в мировой суд, более 50 в районный суд с исковым заявлением по защите прав потребителей. Остались вопросы-обращайтесь.

4. Транспортная компания потеряли груз. На претензию ответили, что оплатят только стоимость заявленную. Есть документ подтверждающий стоимость перевозимого груза. В какой суд мне обращаться и как правильно будет сформулировано заявление.

4.1. В районный суд, исковое в соответсвии со ст 131-133 ГПК, или работу юристу в личку закажите.

4.2. Не обязательно районный суд, возможно к мировым судьям. В зависимости от конкретных обстоятельств. Иск составит юрист.

5. Транспортная компания потеряла груз, претензия написана.. по закону сколько рассматривается претензия.

5.1. Доброе утро Анастасия!
Ваша претензия рассмотрится в срок возврата 10 дней с момента получения претензии — ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей». В указанный срок продавец, если, например, он сомневается в природе возникновения недостатков, обязан уложиться с проведением экспертизы и дать вам письменный ответ.
Как я понимаю претензия на возврат денежных средств?

6. Транспортная компания потеряла один из двух мешков моего груза. Счет у меня был общий от поставщика на весь заказ. Отдельно по мешкам бумаг нет. Один мешок мне выдали, а на второй я написала претензию. Но указала полную сумму по счету. Т.к. на отдельные (полученные) мной вещи счета и накладной у меня нет. Страховая компания рассматривает претензию уже третий месяц, хотя обещали рассмотреть за две недели. Что мне делать в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.

6.1. Здравствуйте, к вас масса груза не была указана в транспортных документах? Общая масса? В любом случае, обращайтесь вначале с претензией к перевозчику, ссылаясь на п.5 ст. 34 Устава Автомобильного транспорта РФ, цитирую «5. Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.». Далее, если результата не будет-обращайтесь в суд.

7. Транспортная компания DPD потеряла частично груз для ООО.
На просьбы найти груз приходят ответы, что они ищут.
Подскажите, как можно заставить их найти груз?
Какую претензию написать, какими нормами воспользоваться.

7.1. У ООО должен быть договор с транспортной компанией. Ориентируйтесь на него в написании претензии (это не типовой документ и привязан к начальным договоренностям).

8. В поставке продукции 3 договора поставки, 4 участника. Компания А (изготовитель) отправила груз транспортной компанией компании D (конечный потребитель). При перевозке часть груза потерялась. Кто должен подать иск к ТК, если право собственности переходит к компании В при отгрузке на ТК, но в транспортной накладной указаны А и D, плательщик — А, у компании В нет договора с D? Может ли компания В писать претензии ТК?

Видео (кликните для воспроизведения).

8.1. Здравствуйте, для качественного ответа в вашем случае необходимо изучать договор. Иск должна подавать организация, которой причинен вред, ответчик определяется согласно пунктам договора, их может быть несколько..

Источники


  1. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.

  2. Наумов, С.Г. Доверенность: часто задаваемые вопросы, образцы документов; М.: Юрайт, 2011. — 169 c.

  3. Хаин, В. Е. История и методология геологических наук / В.Е. Хаин, А.Г. Рябухин, А.А. Наймарк. — М.: Academia, 2017. — 416 c.
  4. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.
  5. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.
Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here