Как можно сдать билет на концерт

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Как можно сдать билет на концерт" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Возврат билетов по закону

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в 2019 году регламентирует случаи, когда это возможно.

Возврат билетов: законодательная база

На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:

  • данные о компании-организаторе;
  • место мероприятия;
  • дата и время проведения;
  • цена.

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр. Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток.

Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку.

Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов. В этом случае действовать нужно по следующей схеме:

  • покупатель обращается в официальную кассу, где продают билеты, с требованием возместить потраченные деньги;
  • в случаях, когда следует отказ, требуется обратиться напрямую к администратору, курирующему несостоявшееся мероприятие;
  • клиент пишет 2 одинаковых претензии. Одну из них вместе с билетом следует отдать ответственному лицу, а на втором администратор должен расписаться, тем самым удостоверяя, что получил на руки другой экземпляр;
  • возврат средств должен произойти в течение 1 месяца с момента обращения. Если этого не произошло, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции с жалобой.

Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

В заявлении указываются следующие данные:

  • личная информация о заявителе;
  • причина возврата пропуска;
  • требуется указать, где был куплен билет – в кассе или на сайте;
  • стоимость талона.

Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения.

Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться

Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором. Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.

При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор (эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется).

В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

Последний день, когда можно сдать билеты

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:

  • при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;
  • если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;
  • при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;
  • крайний срок возврата – 3 суток. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.

При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).

В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет

Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму. Это происходит в следующих случаях:

  • пропуск возвращают перед самым началом мероприятия;
  • клиент не приложил к заявлению входной билет;
  • покупатель требует вернуть средства после того, как мероприятие завершилось;
  • пропуск является подделкой.

В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия.

[2]

Законодательство устанавливает список ситуаций, в которых покупатель имеет право на возврат средств, затраченных на покупку билетов на культурное мероприятие. В процедуре возмещения денег нет ничего сложного. Необходимо лишь предоставить заявление и сам пропуск на событие. Чем раньше человек обратится в кассу, тем больше шансов получить полную стоимость билета.

Читайте так же:  Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец

Можно ли сдать билеты, купленные в театр?

Каждый человек, приобретя билетик в театр, рассчитывает получить удовольствие от спектакля, но в силу разных причин в состоянии потерять и билеты, и средства, уплаченные на их приобретение.

Законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность регулировать вопросы возмещения денег за возвращение билетов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что по закону?

Чтобы возвратить билеты в театр, требуется аргументировать свои доводы с помощью данных правовых норм и правил:

    Публичная оферта, или официальный договор – по ней администрация мероприятия обязана соблюдать все предоставленные на публичных ресурсах нюансы возвращения билетов, а также остальные условия по договору;

Этот договор считается заключенным во время свершения покупки билета.

  • Требования Положения Минкультуры РФ о театрально-зрелищных предприятиях;
  • ЗоЗПП (ст. 32) и Гражданский Кодекс (ст. 782), в соответствии с положениями которых потребитель вправе вернуть билет продавцу, с компенсацией ему понесенных расходов.
  • Читайте также в этой статье, подлежат ли возврату билеты на концерт.

    Можно ли сдать билеты обратно в театр?

    По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет с возмещением исполнителю его расходов (обычно, на печать и продажу билета).

    Ограничения могут быть указаны в договоре оферты, на условия какой покупатель соглашается, когда приобретает билет, поэтому стоит быть внимательнее.

    Объявления, размещенные около касс с информацией: «Билеты возврату не подлежат», не имеют законной силы, так как не являются офертой.

    Таким образом администрация мероприятий пытается уклониться от ответственности перед потребителем.

    Правила возврата

    1. Сроки – талончик в театр можно вернуть за 5 суток до начала представления.
    2. С целью компенсации средств возможно подать заявление в адрес администрации, где отразить нужную информацию.
    3. При обращении о возврате следует в том числе и учесть величину вычета средств продавцом – например, при возврате за 2 нед. до представления удерживается 0-5%, за неделю – 30-35%, за 5 суток – 55-75%.

    Читайте также статью о том, с течение какого времени осуществляется возврат денег на карту.

    Как составить заявление?

    Официальное обращение (составляется произвольно) о возвращении купленных билетов должно содержать:

    • сведения о заявителе с контактами;
    • аргументы для возвращения;
    • место приобретения – через какую кассу и проч.;
    • в приложении – билет с чеком.

    Скачать образец заявления на возврат денег за театральный билет можно отсюда.

    Возможно ли вернуть в день спектакля?

    Возвратить средства в день показа официально через театральную кассу не представляется возможным, но будет реально – перепродав билет другому любителю либо совершив обмен.

    Как вернуть деньги за одежду, и что для этого требуется, читайте тут.

    Как сдать электронный пропуск?

    Осуществить возврат онлайн-билета возможно, направив заявление по электронной почте (или по факсу), используя сервис техподдержки веб-сайта, на котором совершена его онлайн-покупка.

    Правила возврата описаны на веб-сайтах предприятий.

    Именно таким способом решается вопрос возвращения билетов в Михайловский театр.

    А вот в Большой театр, судя по предупреждающей информации, билеты возврату не подлежат. Но в случае крайней невозможности посещения мероприятия, администрация может оказать содействие в продаже проходного талона другому театралу.

    О возврате билетов на поезд вы можете узнать из следующей статьи.

    Возврат входного документа в кино

    Постановление Правительства №1264 «Правила по киновидеообслуживанию населения» – этим нормативом регулируются вопросы возвращения билетов в кинозалы, помимо указанных выше нормативных актов.

    Как вернуть авиабилет компании Аэрофлот, читайте в данной статье.

    Итак, возврат разрешен, когда:

    1. кинопросмотр отменен кинотеатром или прокатчиком;
    2. транслируемое видеоизображение некачественно;
    3. кинозритель отказался от просмотра из-за непредоставления кинотеатром информации об ограничениях по возрасту;
    4. в процессе показа фильм заменен другим.

    Во всех остальных случаях необходимо внимательно изучать условия публичной оферты.

    Что делать в случае отказа?

    Если организаторы, даже после предъявленных аргументов, отвечают отказом вернуть финансы, уплаченные за билеты, то следует оформить претензию/жалобу и направить ее в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Общество ЗПП, вышестоящие инстанции Минкультуры.

    Читайте здесь о праве покупателя на возврат товара без объяснения причин.

    В случае крайней необходимости, следует искать правды в суде.

    Правила возврата театральных билетов также озвучены в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как вернуть билеты на концерт обратно в кассу?

    Все знают, что в случае отмены концерта купившие на него билет граждане получат свои деньги назад. Но как поступить в ситуации, когда концерт не отменяется, но пойти на него мешают личные обстоятельства?

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу? какой закон регламентирует процедуру возврата? какие сроки при этом следует учитывать? какие документы подготавливать? можно ли сдать электронный билет? что делать и куда обращаться в случае, если в принятии билета отказывают? Читайте далее.

    Возможен ли возврат?

    В большинстве случаев, при попытке сдать или обменять билет по личным причинам (занятость или нежелание) в кассе покупателю будет либо вовсе отказано в возврате денег, либо будет предложено вернуть лишь часть стоимости билета (чаще всего, 50%).

    Кроме того, следует учитывать, что во многих развлекательных фирмах, занимающихся организацией концертных мероприятий, действуют следующие правила возврата билетов:

    • если покупатель сдает билет за три и более дней до концерта, ему возвращается 100% стоимости билета;
    • если билет возвращается за 3 и менее дней до начала мероприятия, возврату подлежит только половина его стоимости;
    • если попытка вернуть билет предпринимается менее чем за день до того, как состоится концертное мероприятие, в возврате стоимости билета отказывается.
    Читайте так же:  Обязательно ли делать межевание

    Некоторые организации вовсе отказываются возвращать деньги за билет, который покупатель возвращает по собственной инициативе.

    Кроме этого, руководство и обслуживающий персонал фирмы могут объяснить отказ в возврате стоимости билета действующими правилами договора оферты, указанными на билете.

    О чем говорится в законе?

    На законодательном уровне процедуру возврата билетов на концерт регламентирует Закон «О защите прав потребителей», а также действующие нормы Гражданского Кодекса РФ.

    В соответствии с ним, потребитель вправе вернуть билет на основании собственных причин, рассчитывая получить назад полную стоимость билета, за исключением суммы, которую организаторы концерты потеряли при заключении сделки купли-продажи. Иначе их называют «фактическими издержками».

    «Фактическими издержками» в данном случае будут считаться:

    • Взимая при оплате билета комиссия банка;
    • Стоимость доставки билета;
    • Сервисные сборы.

    Что касается сроков, то вернуть билет, по закону, допускается в любое время до начала концерта. Но как только концерт начнется, услуга считается оказанной и вернуть деньги за неё уже не получится никак.

    Какие документы потребуются?

    Возврат билетов на концерт осуществляется в кассе, которой он изначально был приобретен. При этом, покупатель должен иметь при себе:

    • сам билет (в том виде, котором он был продан);
    • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
    • заполненное заявление на возврат билета.

    Заявление можно будет заполнить и при обращении в кассу, в которой кассир по просьбе покупателя выдаст готовый бланк для заполнения. Но для экономии времени рекомендуется заполнить его дома (в двух экземплярах), воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете.

    При самостоятельном составлении заявления на возврат в нем следует указать следующую информацию:

    • Реквизиты покупателя: фамилия, имя, отчество, данные паспорта, адрес постоянной/фактической регистрации, контактные данные (номер сотового телефона или адрес электронной почты);
    • Реквизиты места, в котором билет был приобретен (название организации), а также лица, на имя которого подается прошение;
    • Информация о билете (номер места, количество, стоимость);
    • Название и дата мероприятия, на которое был приобретен пропуск;
    • Причина возврата билета;

    Данный пункт покупатель вправе пропустить.

    • Дата и время составления заявление;
    • Личная подпись с расшифровкой заявителя.

    После передачи документа представителю организации (кассиру, секретарю или менеджеру), он подвергается обязательной регистрации с указанием точной даты и времени приема, а второй его экземпляр (с отметкой о принятии) передается обратно заявителю.

    Срок рассмотрения заявления о возврате денег за билет составляет до десяти суток.

    Как вернуть электронный?

    Перечисленные в предыдущих разделах правила и условия возврата билета на концерт актуальны и при возврате билетов, приобретенных через интернет.

    Так, для возврата электронного пропуска на концерт следует:

    • зайти на портал, на котором покупался билет;
    • на нем найти контакты службы технической поддержки портала или другие реквизиты, предусмотренные для тех, кто желает вернуть билет;
    • составить электронное обращение, в котором будет указана информация о билете, а также реквизиты заявителя (данные паспорта, номер банковской карты, с которой оплачивался билет);
    • к составленному обращению следует прикрепить отсканированную ксерокопию паспорта и билета;
    • после отправить заявление на указанный электронный адрес.

    Срок рассмотрения электронного обращения о возврате денег за билет на концерт, а также самого возврата денег, составляет до тридцати дней. После этого на банковскую карту покупателя будет возвращена стоимость билета.

    Если в возврате отказано

    В случае, когда организаторы концертного мероприятия отказываются возвращать деньги за билет, следует предпринять следующие действия:

    • Как только представитель компании заявил об отказе возвращать полную стоимость билета, следует изъявить требование о регистрации поданного ходатайства, а также получении его заверенной ксерокопии;

    Продавец не вправе удерживать из стоимости билета большую сумму, чем сумма фактических издержек, понесенных при изготовлении/сбыте билета.

    • Далее следует составить письменную претензию (в двух экземплярах) и вместе с ксерокопией заявления на возврат денег за билет обратиться в территориальные контролирующие органы (Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Минкультуры);
    • Если заявление на возврат билета в кассу вовсе отказываются принимать, следует найти свидетелей, а после составить жалобу и направить её в одну из уполномоченных инстанций;
    • Если после подачи претензии в один/во всех вышестоящие органы, ответа так и не поступит, покупатель вправе обратиться с иском в соответствующую судебную инстанцию.

    Как проходит возврат билетов на концерт по закону?

    С приобретением билетов на концерт, гражданин способен оказаться в условиях невозможности получить удовольствие от посещения мероприятия по личным причинам.

    Действующим законодательством Российской Федерации учтено право осуществить возврат, при условии подачи заявления и предоставлении приобретенного талончика.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Нормативная база

    Для возврата пропускных талонов на концерт используют следующие варианты:

      Публичная оферта – по ней организатор мероприятия обязан соблюдать все предоставленные в официальных публичных ресурсах нюансы возврата билетов и остальные условия по договору;

    А покупка билета и является заключением договора на оказание услуг.

  • Гражданский Кодекс РФ, в соответствии с положениями которого покупатель вправе отказаться и вернуть билет организатору мероприятия, с компенсацией ему расходов на выдачу талона;
  • Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого человек в любой период вправе отказаться от оплаченных услуг, включая концерт и билет на него.
  • Можно ли вернуть театральные билеты, читайте в данной статье.

    Можно ли сдать либо обменять билеты на концерт?

    По ст. 782 ГК РФ и ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет и купить новый – с возмещением организатору понесенных расходов (обычно, на печать и продажу билета).

    Обменять проходной талончик возможно только по соглашению сторон, законом такой вариант не предусмотрен.

    Читайте так же:  Есть ли штраф за ксенон и каков его размер

    Правила: как сдать обратно в кассу?

    Порядок действий:

    1. Обратиться с просьбой в кассу, в которой была совершена покупка билетов, аргументировать правомерность возврата;
    2. В случае недопонимания проблемы со стороны кассира, необходимо прибегнуть к вышестоящему должностному лицу;
    3. Оформить заявление в произвольной форме (письменно, в 2-ух экземплярах). Один экземпляр с приложенным билетом следует предоставить уполномоченному лицу, с отметкой о получении на втором экземпляре, который необходимо сохранить себе.

    Подобным способом возможно выполнить подачу заявления почтой (заказным письмом с уведомлением).

    Период компенсации средств – 30 суток со дня обращения. При неполучении финансов гражданин вправе подать иск в суд.

    Необходимые документы

    • Заявление о возврате билета на концерт.
    • Паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.
    • Приобретенный билет.

    Читайте также в нашей статье, как вернуть билеты РЖД.

    Содержание заявления

    1. Данные заявителя и контакты;
    2. Аргументы для возврата проходного талона;
    3. Метод покупки — через кассу или иные способы;
    4. Размер уплаченных средств.

    Образец заявления на возврат билета на концерт — здесь.

    Как вернуть купленные через интернет

    Вернуть электронный билет возможно в следующем порядке:

    • Направить заявление по электронной почте, используя сервис техподдержки веб-сайта, где была совершена онлайн-покупка талона;
    • В обращении указать данные, аналогично с подачей заявления через кассу, дополнительно – реквизиты карты либо счета;

    Читайте в этой статье, можно ли вернуть книгу в магазин.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Период возмещения – 30 суток.

    Действия в случае отказа

    Организаторы концертов могут отказать в просьбе возврата билетов, тогда следует предпринять ряд действий.

    Необходимо настоять на принятии заявления о возврате уполномоченным лицом с отметкой на 2-м (своем) экземпляре.

    [1]

    Узнайте из следующей статьи, что требуется для возврата товара без чека.

    Если исполнители отказываются принять заявление, то следует оформить претензию-жалобу, заручиться подписями нескольких свидетелей.

    Претензию необходимо направить в Роспотребнадзор, Общество ЗПП, вышестоящие аппараты министерства культуры (возможно, во все инстанции одновременно).

    В случае предложения от исполнителя возместить только часть денег, следует запросить предоставить документальное доказательство понесенных затрат.

    В случае, если организаторы выступления не в силах предоставить свидетельства, то после подачи жалобы в перечисленные ранее инстанции, им придется компенсировать затраченные деньги целиком.

    Как правило, организаторы могут аргументировать только сумму, потраченную на производство и реализацию билета.

    Также возможен такой вариант, как заявление в суд, где потребитель имеет право требовать и компенсацию морального ущерба в совокупности со средствами, затраченными на покупку билета.

    Читайте статью о порядке возврата авиабилета.

    Исполнителям дешевле урегулировать вопрос досудебно, так как, кроме всех выплат истцу, судом может быть наложен штраф за несоблюдение прав потребителей в соглашении публичной оферты, да и госпошлину суд также взыщет с них.

    Как вернуть деньги за концертные билеты, смотрите в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как можно сдать билет на концерт

    Многие интересуются вопросом можно ли сдать билет на концерт обратно, если поменялись личные обстоятельства или нет желания посетить мероприятие. В данном случае процедура возможна при соблюдении условий, которые прописаны в действующем законодательстве.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61
    Это быстро и бесплатно !

    Правовые нормы законодательства

    Возврат билетов по закону можно осуществить при условии погашения расходов оформителя фактически им понесённых. Законодательство предусматривает варианты решения возникшей проблемы и при неправомерных действиях даёт право обращения в организацию по защите правпотребителей.

    Нарушение федеральных законов подразумевает подробное рассмотрение дела в суде при наличии весомых доказательств. В соответствии с установленными правовыми нормами, покупатель обладает правом возвратить потраченные денежные средства с учётом вычета посреднических расходов (комиссия на рекламу, проценты с банковской кредитной карты, мобильного оператора, оплата доставки и сервисного сбора).

    Условия возврата

    Правила возврата билетов на концерт основываются на условиях заведения, которое предусматривают следующие ситуации:
    • отмена мероприятия;
    • отсутствие исполнителя;
    • некачественное исполнение артиста;
    • технические неполадки.

    При этом чаще всего информация о возможности вернуть билет по личным причинам не предоставляется, так как такое положение дел невыгодно для организаторов мероприятия.

    Покупатель имеет полное право вернуть билеты на концерт без лишних объяснений. Если администрация отказывает в процедуре, то следует подать претензию в организацию по защите потребительских прав.

    Заведения развлекательного характера имеют следующий порядок возврата купленных билетов:

    • возврат за 3 дня до концерта предполагает компенсацию полной стоимости билета;
    • осуществление процедуры в сроки на протяжении последних 3 дней перед концертом даёт возможность получения 50% потраченной суммы;
    • возврат билетов менее чем за сутки до концерта не предполагает компенсации и выплаты денежных средств.

    Определённый ряд учреждений, продающих билеты на различные мероприятия, прописывает условия, по которым возврат без наличия уважительной причины невозможен. При подписании таких правил процедуру будет достаточно сложно осуществить!

    На пропуске также прописываются условия заключения оферты (договора) о невозможности возврата потраченной суммы на билеты. При этом нормы законодательства позволяют осуществить процедуру, поэтому часто возникает вопрос, как вернуть билет на концерт и получить обратно свои деньги.

    А тут инструкция как получить компенсацию за детский сад.

    Процедура возврата

    Для того чтобы вернуть билеты на концерт необходимо написать заявление и представить такие документы:
    • приобретённый ранее билет без наличия явных повреждений;
    • удостоверение личности (паспорт).

    В некоторых случаях можно взять запасные листы бумаги формата А4, если в кассе не смогут их предоставить. Заведения с высоким уровнем сервиса имеют специальные бланки для осуществления возврата билета.

    При заполнении заявления необходимо указать следующие реквизиты:

    • личные данные покупателя (адрес по зарегистрированному месту жительства, фамилия, имя, отчество, телефон или другие контакты);
    • указание места, где был приобретён билет;
    • номера посадочных мест и количество приобретённых абонементов;
    • дата концерта и его название (указание исполнителя или группы артистов);
    • стоимость концерта по билету;
    • засвидетельствование даты и времени заполнения документа;
    • установление подписи с расшифровкой личных инициалов.
    Читайте так же:  Как обжаловать приговор суда по уголовному делу

    Во время составления документов нужно не забыть указать законодательные нормы, на основании которых учреждение обязано вернуть потраченную сумму. В соответствии с правовыми нормами покупатель имеет полное право не указывать причины возврата.

    Заявление адресуется директору, отвечающему за проведение концерта. После подачи документа кассир должен в обязательном порядке зарегистрировать его и зафиксировать точное время заполнения. Покупателю выдаётся копия, а возврат денег осуществляется на протяжении последующих 10 дней.

    Важно! Прежде чем сдать билеты на концерт в кассу нужно знать, что процедура возврата невозможна после окончания мероприятия. При этом процесс можно осуществить даже за 5 минут до начала!

    Сдача электронного документа

    Процедура возврата билета в электронном виде не имеет особых отличий по сравнению с обычной. Для осуществления процедуры необходимо написать соответствующее заявление на сайт, где была совершена покупка.

    Некоторые компании предоставляют специальный адрес электронной почты по решению возникших спорных вопросов.

    В документе указывается основная информация (название, место, дата проведения, номер). Для подтверждения личности человека требуется отправить дополнительно скан копию паспорта с фотографией.

    Возврат денег проводится на счёт той карты, по которой была произведена оплата. Если же требуется перевод на другие реквизиты, то их нужно предоставить в электронном письме. Длительность процедуры составляет около 30 дней.

    Если по истечении времени деньги не поступили, то следует написать повторное письмо и выяснить причины игнорирования ситуации. В случае, когда электронный билет подвергся обмену, то возврат осуществляется по обычной процедуре.

    Получен отказ при возврате билета – что делать

    После рассмотрения вопроса о том, как вернуть билет на концерт и при попытке осуществить процедуру получен безоговорочный отказ, можно попытаться прибегнуть к следующим действиям:

    На практике судебные случаи чаще всего решаются в пользу заявителя, так как нормы законодательства не противоречат возврату денег за билет. Поэтому не нужно бояться подачи иска при получении отказа в заведении.

    По ссылке информация о том, как сделать возврат в Озон.

    Заключение

    Возврат билетов на концерт имеет некоторые нюансы, но процедура вполне осуществима при соблюдении условий действующего законодательства. Успех зависит от предоставления необходимых документов и уровня ответственности развлекательного учреждения.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Правила покупки и возврата билетов и абонементов

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и регламентируют порядок для ФГБУК Московская государственная академическая филармония (далее Филармония) и Покупателей (зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия, проводимые Филармонией.

    1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения покупателей путем их размещения в фойе кассовых залов Филармонии, а также на официальном сайте www.meloman.ru и являются договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Покупателем по купле-продаже билетов.

    1.3. Филармония обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в репертуаре, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном и техническом уровне.

    1.4. В исключительных случаях Филармония оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы мероприятий, даты и состав исполнителей.

    2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.

    2.1. Приобрести билеты и абонементы на мероприятия можно в кассах Филармонии, расположенных в Концертном зале имени П. И. Чайковского, Концертном зале имени С. В. Рахманинова «Филармонии-2», Большом зале Консерватории, на официальном сайте Филармонии www.meloman.ru, а также у официальных партнеров Филармонии по реализации билетов: www.bigbilet.ru, www.ticketland.ru, www.kassir.ru.

    2.2. Образец и описание билета и абонемента, приобретенного в кассах Московской филармонии

    Билет или абонемент изготовлен на бланке строгой отчетности типографским способом на термостойком картоне размером 15,3 см на 7 см.

    Оборотная сторона билета или абонемента :

    Лицевая сторона билета или абонемента в обязательном порядке содержит следующую информацию:

    · Дата и время начала мероприятия

    · Цена билета или абонемента (стоимость услуги)

    [3]

    · Место проведения (Зал)

    · Ряд и место размещения в зале

    · Номер и серия билета

    · Индивидуальный штрих-код билета

    2.3. Предварительный заказ билетов на мероприятия можно оформить по телефонам (495) 232-53-53, (495) 232-04-00.

    Заказ действителен в течение трех дней. Забронировать и приобрести на сайте и в кассе можно не более 6 (шести) мест на одно мероприятие или на один абонемент.

    Филармония оставляет за собой право отказать в оформлении заказа по телефону без объяснения причин.

    2.4. Билет либо абонемент приобретается для каждого зрителя вне зависимости от возраста.

    2.5. На концерты допускаются дети с 3-х лет в сопровождении взрослых. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению концерта, Филармония оставляет за собой право попросить взрослых, сопровождающих детей, вывести детей из зала.

    2.6. Оплачивая билеты на мероприятия, проводимые Филармонией, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Филармонией, а также согласие с данными Правилами.

    2.7. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» необходимо уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Филармонии. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте www.meloman.ru, на приобретаемых билетах и абонементах. При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям. Филармония не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций.

    Читайте так же:  Образец договора аренды земельного участка

    2.8. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ WWW.MELOMAN.RU

    2.8.1 Билеты и абонементы на концерты Московской филармонии можно приобрести на сайте www.meloman.ru.

    Стоимость билетов и абонементов на сайте Московской филармонии www.meloman.ru соответствует их стоимости в кассах филармонии.

    Для покупки билета необходимо выбрать его в разделах КАЛЕНДАРЬ, БИЛЕТЫ и нажать на кнопку «Купить билеты». Это также можно сделать на странице самого мероприятия и страницах залов.

    Для совершения покупки необходимо пройти процедуру регистрации.

    После оплаты заказа на указанный вами при регистрации адрес электронной почты будут направлены подтверждение об оплате, а также чек.

    На номер мобильного телефона будет отправлен ПИН-код заказа и номер терминала.

    Получать бумажный билет не нужно. Непосредственно перед мероприятием необходимо сообщить билетеру, что вы приобрели электронный билет на сайте www.meloman.ru. Билетер предложит вам набрать ПИН-код на терминале номер которого указан в сообщении – этого достаточно, чтобы получить электронный билет и занять свое место в зале. Накануне каждого концерта вам придет SMS-напоминание.

    3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

    3.1. В соответствии со статьей 52 1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 1, ст. 21; 2008, № 30, ст. 3616; 2013, № 17, ст. 2030; № 27, ст. 3477; № 40, ст. 5035; 2014, № 30, ст. 4257; № 49, ст. 6928; 2017, № 31, ст. 4783) покупатель билета вправе ввернуть билет или абонемент:

    — не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия и получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента;

    — менее чем за десять дней*, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента;

    — менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента.

    В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия Филармония вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента.

    3.2. Возврат абонементов

    3.2.1. Филармония вправе определить, что абонементы реализуются ею исключительно в рамках специальных программ (абонементных кампаний).

    3.2.2. В связи с особенностями формирования стоимости абонемента, предоставляющего право посещения нескольких мероприятий, посетитель не вправе требовать возврата полной или частичной стоимости абонемента в случае отказа от посещения (независимо от причин) одного или нескольких мероприятий абонемента.

    3.2.3. Возврат полной стоимости абонемента возможен только до начала первого мероприятия абонемента в соответствии с условиями, установленными ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.

    3.3. Возврату и обмену подлежат билеты и абонементы, приобретенные в кассах Филармонии (сформированные на бланке строгой отчетности), а также приобретенные электронным способом на сайте www.meloman.ru.

    3.4. При наличии билета (абонемента), сформированного на бланке строгой отчетности с неповрежденным контролем возврат денежных средств производится в кассах Филармонии при заполнении заявления на возврат и при предъявлении паспорта. Билеты с заклеенной, замазанной и иным способом изменённой информацией об их стоимости возврату не подлежат.

    3.5. Для возврата билетов, приобретенных на сайте www.meloman.ru, необходимо скачать и заполнить заявление, распечатать письмо с подтверждением покупки билетов, полученное на электронную почту, указанную при регистрации на сайте, и предъявить их по адресу ул. Тверская, дом 31/4, стр. 1 в рабочие дни (понедельник – пятница) с 10:00 до 18:00. Телефон для уточнения информации: (495) 699-79-02. Деньги за билеты (абонементы) будут возвращены на банковскую карту (частичный возврат не предусмотрен), которая была использована при оплате данного заказа в сроки, установленные банком-эмитентом.

    3.6. Возврат билета возможен в случае замены программы концерта – до начала концерта, в случае отмены концерта – в течение 10 дней, при переносе концерта – со дня объявления о переносе и до изначально установленной даты. Стоимость сдаваемых билетов на бланке строгой отчетности возмещается покупателю полностью. Правила возврата билетов, приобретенных на сайте www.meloman.ru, изложены в п. 3.5.

    3.8. Для возврата электронных билетов, приобретенных у официальных партнеров Филармонии, необходимо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности, в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайтах официальных партнеров.

    3.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов и абонементов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

    3.10. Администрация Филармонии не несет ответственности за билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии и поддельные билеты.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    * днём мероприятия считается дата, указанная на бланке строгой отчётности либо электронном билете, с 00 часов. При возврате билета отсчёт дней начинается с дня, предшествующего дате мероприятия.

    Источники


    1. Поттешер, Ф. Знаменитые судебные процессы / Ф. Поттешер. — М.: Прогресс, 2013. — 302 c.

    2. ред. Грязнова, А.Г.; Федотова, М.А. и др. Оценка недвижимости; М.: Финансы и статистика, 2013. — 496 c.

    3. Тарский, А. Введение в логику и методологию дедуктивных наук / А. Тарский. — М.: [не указано], 2014. — 694 c.
    4. История политических и правовых учений / В.Г. Графский и др. — М.: Норма, 2003. — 944 c.
    Как можно сдать билет на концерт
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here