Гарантийный срок эксплуатации

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: "Гарантийный срок эксплуатации" с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

Гарантийный срок эксплуатации

Обработано обращений: 11946

  • Об объединении
  • Горячая линия
  • Образцы документов
  • Законодательство
  • Ключевые инициативы
  • Позитивная и негативная практика
  • Консультации по ситуациям
    • Возврат товара надлежащего качества
    • Обнаружение в товаре недостатка
    • Гарантийный срок и срок службы
    • Сроки предъявления требований
    • Сроки выполнения требований
    • Недобросовестные общественные объединения и юристы
    • Проверка качества и экспертиза товара
    • Информация о товаре
    • Приемка товара при покупке
    • Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества
    • Сокращаем риски при покупке
    • Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии
    • Серый импорт
  • Особенности Интернет-торговли
  • Контакты
  • Новости

Гарантийный срок и срок службы

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:

Определение гарантийный срок эксплуатации

Гарантийный срок хранения – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует сохранность всех потребительских свойств и эксплуатационных показателей товара (услуги), предусмотренных требованиями нормативных документов на него, при условии соблюдения правил хранения потребителем. Считается, что по завершению гарантийного срока хранения товар в полной мере сохраняет свое качество и пригоден к применению. Гарантийный срок годности – временной промежуток, во время которого производитель гарантирует все предусмотренные нормативными документами потребительские свойства и эксплуатационные показатели товара (услуги), если соблюдаются правила его эксплуатации и хранения. По завершению гарантийного срока годности товар, обычно, утрачивает свое качество и возможность использования по прямому предназначению.

Гарантийный срок эксплуатации

Срок службы – период, во время которого производителем (исполнителем) должна быть обеспечена возможность применения товара (услуги) по его назначению. Здесь подразумевается проведение тех. обслуживания, ремонт, производство и поставка запасных частей и узлов.

Гарантийный срок службы товаров отечественных производителей устанавливается гос. стандартами (нормативными актами) и фиксируется в тех. паспорте. На продукцию зарубежных производителей (кроме крупных мировых брендов) часто сведения о сроке службы отсутствуют.

Гарантийный срок товара 2018

Выявленный потребителем брак в товаре должен быть исправлен в срок 14 суток, если иной термин не определен сторонами. На период устранения дефектов потребителю, по требованию, должна быть предложена аналогичная продукция.

За каждый день превышения срока исправления недостатков (свыше 14 суток) или задержки в предложении аналогичного товара покупатель может потребовать выплаты неустойки (1% от цены товара). При судебном разбирательстве по нарушениям прав потребителя последний освобождается от уплаты гос.

пошлины по судебным искам. В современной России наблюдается определенное неравенство в отношениях рядового потребителя с производителями (продавцами, исполнителями).

Гарантийный срок хранения — что это означает для покупателя?

Находясь в магазине и приобретая какой–нибудь товар, мало кто обращает внимания на сроки, указанные на упаковке. А когда с покупкой что-нибудь случается, мы не можем определить, есть ли на неё еще гарантия, или ремонтировать придется за свой счет.
Предлагаю разобраться в особенностях гарантийных сроков. Это существенно облегчит процесс пользование покупкой, и в случае обнаружения неисправности поможет беспроблемно осуществить ремонт или обмен.
Определения Казалось бы, гарантийный срок хранения и срок эксплуатации и связанные с ними ГОСТы — практически одинаковые понятия и различать их не обязательно. Но нет. Эти термины подразумевают под собой совершенно разные свойства приобретенного товара.

Гарантийный срок — срок годности – срок службы — как разобраться?

Истек гарантийный срок товара Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект.

Гарантийный срок — что это и может ли продавец установить сам?

В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

[2]

Гарантийный срок эксплуатации определение

Азиатский стандарт предполагает 3 года гарантии с пробегом 100 тысяч км.

[1]

    Для дилера гарантийный срок является рекламной уловкой. Он не может дать срок гарантии меньше, чем два предыдущих показателя.

[3]

Дилер всегда закладывает в стоимость машины риски по её гарантийному ремонту.

Читайте так же:  Как быть после дтп, если обоюдка и одна страховая компания
  • к содержанию ↑ На вино Вино относится к продуктам питания. Ему присущи показатели: срок годности и срок хранения.
    Гарантийный срок на вино не утверждается. к содержанию ↑ На мебель Гарантийный срок на мебель определяет производитель согласно закону: год, полгода, 2 года и т.д. Он фиксируется в паспорте на изделие.
  • Гарантийный срок

    В адрес Управления поступили обращения граждан в отношении гарантийных сроков на товары.
    Вопрос: Что такое гарантийный срок?
    Ответ: ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель(исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст. 5 Закона).

    Вопрос: Обязательно ли установление гарантийного срока?
    Ответ: Гарантийный срок есть, но не обязан быть. Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя(исполнителя)(п.6 ст.5 Закона)
    Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (п.7 ст.5 Закона)

    Вопрос: Какие права имеет потребитель в течение гарантийного срока?
    Ответ: В течение гарантийного срока вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре.

    Вопрос: Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен?
    Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.29 Закона):
    -в разумный срок, но в пределах двух лет;
    -в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе
    Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).
    Если вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого вы были лишены возможности использовать товар. Период этот длится с момента вашего обращения до счастливого дня выдачи товара из ремонта.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Вопрос: С какого дня исчисляется гарантийный срок и срок службы товара?
    Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара ( п.2 ст.19 Закона). Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает с временем начала их использования, эти сроки исчисляются по- другому.
    Например, вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой или приобрели стиральную машину, а установили вам ее через месяц после покупки и т.д.
    Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров. Товар сезонный:
    В соответствии с п.2 ст.19 закона «О защите прав потребителей», покупая шубу, сапоги или другую сезонную одежду, помните, что для подобных товаров гарантийные сроки вычисляются по — другому. А именно: с момента наступления соответствующего сезона. Так, покупая зимние сапоги в октябре, на заявление продавца: «Срок гарантии — месяц!»-можете спокойно заметить, что сезон начинается только 15 ноября).(ст. 1 Закона Воронежской области от 4.06.2008 г. № 53-03).
    Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий.

    © Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

    Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    Найдено 8 определений термина ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    СРОКИ ГАРАНТИЙНЫЕ

    Гарантийный срок

    календарный срок (в месяцах) или наработка

    (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в

    течение которых изготовитель, исполнитель или продавец гарантируют

    и обеспечивают выполнение предусмотренных нормативно-технической

    документацией требований к качеству товара

    (Введ. Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»)

    Гарантийный срок

    календарный срок (в месяцах) или

    наработка (в часах, километрах пробега и т.д.), в течение которых

    изготовитель, продавец (поставщик) гарантирует и обеспечивает

    выполнение предусмотренных нормативно-технической документацией

    требований к качеству сложной техники и оборудования.

    («О гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования»

    Постановление Кабинета Министров РБ от 08.11.95 г. N 617)

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    фр. garantir – обязательство) – в гражданском праве срок, в течение которого должник отвечает перед кредитором за доброкачественность переданной вещи или выполнения работы. Имеется в виду период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям к его качеству по договору купли–продажи, а работы и услуги – сохранять свои потребительские свойства. Г.с. устанавливается на продукцию, предназначенную для длительного пользования или хранения. Условие о Г.с. наиболее широко применяется в договорах купли-продажи и подряда и их разновидностях.

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    в гражданском праве период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям качества по договору купли-продажи, а работы и услуги — сохранять свои потребительские свойства. Г. c. устанавливается на продукцию, предназначенную для длительного пользования или хранения. Обнаружение недостатков товара, работы или услуги по истечении Г. с. прекращает (по общему правилу) обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителей по поводу недостатков товара (работы, услуги) (ст. 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1993 г.)

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    период времени, в течение которого должник (продавец или исполнитель)обеспечивает кредитору (покупателю, заказчику) соответствие товара (проданной вещи) или результата работы установленным требованиям к их качеству. Г.с. применяется в договорах купли-продажи и подряда (включая, их разновидности) в отношении продукции, предназначенной для длительного использования или хранения.

    Г.с. устанавливается договором между сторонами. Он также может быть определен законом, иным правовым актом, например стандартом на соответствующий товар. Согласно ст. 722 ГК РФ для работ, выполняемых по договору подряда, Г.с. может быть установлен законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаем делового оборота. Стороны в договоре вправе предусмотреть более продолжительный Г.с. по сравнению с установленным стандартом или иным правовым актом.

    Если Г.с. установлен законом, иным правовым актом, в том числе обязательным для изготовителя стандартом на товар, то он применяется независимо от того, предусмотрен ли Г.с. договором между продавцом и покупателем. О наличии установленного Г.с. на товар продавец обязан указать в передаваемых покупателю документах, относящихся к товару (технический паспорт, гарантийный талон и т.п.).

    От Г.с. следует отличать сроки годности (для товара) и службы (для результата работы). Срок годности устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и означает срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Согласно ст. 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы), перечень которых утверждается Правительством РФ. Срок службы означает период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара(работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Изготовитель(исполнитель)обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров (работ) также утверждается Правительством РФ.

    ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

    Найдено схем по теме ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — 0

    Найдено научныех статей по теме ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — 0

    Найдено книг по теме ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — 0

    Найдено презентаций по теме ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — 0

    Найдено рефератов по теме ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — 0

    Узнай стоимость написания

    Ищете реферат, курсовую работу, дипломную работу, контрольную работу, отчет по практике или чертеж?
    Узнай стоимость!

    Гарантийный срок хранения товара — что это такое?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
    +7 (499) 350-80-69 (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (СПб)

    Это быстро и бесплатно !

    Если вы приобрели в магазине некачественный товар, его можно вернуть обратно продавцу, однако при этом важно учитывать временные рамки, в течение которых это возможно сделать на законных основаниях.

    Именно поэтому покупателям стоит проявлять внимательность при совершении покупки, изучая информацию о гарантийных сроках хранения и эксплуатации. Что означают данные понятия и какими различиями обладают, вы узнаете из этой статьи.

    Гарантийный срок хранения — что это такое?

    Изготовитель обязуется произвести качественную продукцию, отвечающую требованиям технической документации и нормам российского законодательства.

    Промежуток времени, в течение которого фирма-производитель гарантирует безопасность товара, сохранность его потребительских показателей и неизменность эксплуатационных характеристик, называется сроком хранения.

    Его особенностью является тот факт, что после окончания данного периода вещь не становится непригодной к использованию. При этом потребителю важно соблюдать условия эксплуатации предмета.

    Сроки эксплуатации — что это?

    Промежуток времени, в течение которого товар сохраняет свои технические характеристики и потребительские свойства при правильной эксплуатации пользователем, называется гарантийным сроком эксплуатации.

    Данный термин существенно отличается от описанного выше периода хранения.

    Отличия между гарантийными сроками хранения и эксплуатации

    Исчисление сроков хранения начинается с момента производства того или иного товара, тогда как период эксплуатации обычно отсчитывается с даты совершения покупки.

    Например, если вы приобрели зимнюю куртку или шубу, сроки эксплуатации стартуют лишь с момента наступления зимнего сезона. Для каждого региона страны он может отличаться, потому как Россия находится в разных климатических зонах. Например, в столице сезон длится с первого ноября до первого марта.

    При этом данные гарантийные сроки могут отличаться по длительности. Обычно сроки хранения соответствуют периоду эксплуатации.

    На что могут быть установлены?

    Данные гарантийные сроки могут быть установлены на любые категории товаров (например, транспортные средства, технические приборы), кроме продуктов питания. В последнем случае речь идёт о сроках годности продукции.

    Они измеряются в календарном исчислении, то есть в днях, месяцах, годах. На отдельный вид товара может быть установлен как один из видов гарантийных сроков, так и оба единовременно.

    Значение гарантийного срока хранения товара для потребителя

    На протяжении промежутка времени, указанного в документации товара (товарном паспорте, гарантийном талоне, договоре купли-продажи и т. д.), фирма-изготовитель и организация-продавец несут ответственность за предоставление потребителям некачественной продукции.

    • в магазин;
    • к компании, занимающейся транспортировкой товара, если изъян появился при доставке изделия на полки магазина или непосредственно к покупателю;
    • к фирме-изготовителю.

    Если изъян появился не по причине неправильной эксплуатации, компания обязана осуществить бесплатный ремонт бракованной вещи.

    Как защитить интересы потребителя?

    Защиту прав покупателя и заказчика каких-либо услуг обеспечивают положения Гражданского кодекса РФ и отдельные статьи Закона «О защите прав потребителей» (например, 29, 19 и 18 статьи).

    При оформлении письменной претензии необходимо ссылаться на нормы законодательства, чтобы подтвердить наличие прав на возврат некачественного товара.

    Претензия в обязательном порядке оформляется в двух экземплярах:

    • один остаётся в магазине или у фирмы-изготовителя;
    • второй передаётся на руки заявителю с пометками о приёме претензии (на данном экземпляре ставится ФИО, должность и подпись лица, принявшего обращение, а также дата передачи документов).

    К данной претензии обязательно приобщается чек или иной документ, способный подтвердить факт совершения покупки в магазине. При отсутствии платёжной квитанции покупатель вправе сослаться на показания свидетелей. Письменное обращение также должно быть дополнено технической документацией на товар.

    На практике организации настаивают на проведении независимой экспертизы, направленной на выявление причин появления у товара дефекта. Если проверка подтвердит, что брак был фабричным, то есть возник не по вине пользователя, требования заявителя должны быть удовлетворены.

    После получения результатов экспертизы компания обязана:

    • вернуть вам деньги за бракованный товар;
    • обменять вещь на качественную (той же модели или иной);
    • соразмерно уменьшить стоимость покупки;
    • бесплатно отремонтировать дефектный предмет.

    Когда возврат по гарантии невозможен?

    Как проводится экспертиза услуг и кому она нужна — читаем тут.

    Даже если гарантийные сроки эксплуатации и хранения ещё не вышли, законодательство предусматривает наличие ситуаций, при которых удовлетворение требований покупателя невозможно:

    • при нарушении условий эксплуатации;
    • при передаче товара в обычную мастерскую в период действия гарантии (сервисный центр может принять вещь для осуществления бесплатного ремонта в случае, если пользователь не пытался починить её самостоятельно либо в нефирменных мастерских);
    • при обращении в сервисный центр с подделкой (например, продукция компании Apple пользуется в России большой популярностью, поэтому на рынке встречается множество подделок товаров этой марки низкого качества).

    В перечисленных выше случаях вернуть бракованную вещь не получится, равно как и получить бесплатный ремонт, однако вы вправе обратиться в платную мастерскую или заказать исправление дефектов в сервисном центре за определённую плату.

    Срок эксплуатации и гарантийный срок — в чем отличия?

    На товары либо услуги могут устанавливаться сроки – эксплуатации, годности и гарантии, являющиеся периодами ответственности производителя либо продавца перед покупателем.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В течение данных сроков возможно законно предъявлять претензии и требовать компенсации ущерба.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Законодательное регулирование

    Законодательную основу представляют:

    • ГК РФ (ст. 470 – представление гарантийного срока, ст. 471 – исчисление периода гарантии, ст. 469 – о качестве продукции и проч.);
    • Закон «О защите прав потребителей» ФЗ No 2300-1 с 07.02.1992 (разъяснения термина гарантийного срока и специфика его распространения на продукцию);
    • ГОСТы и прочие нормативно-технические документы (например, ГОСТ 27.002-2015, в котором описаны термины типа «срока службы» и пр., а также ГОСТ 22352-77, где содержатся нюансы вопросов гарантии в ТУ).

    Читайте также в нашей статье, какова гарантия на обувь согласно закона.

    Понятие периода эксплуатации и назначенного срока службы

    Срок эксплуатации – временной интервал, в ходе которого свойства и стабильная эксплуатация продукции обеспечиваются изготовителем.

    Срок службы устанавливается со стороны производителя для продукции длительного срока эксплуатации — в данный период потребитель обладает возможностью требовать произвести ремонт продукта либо возврата денег за его приобретение в случае обнаружения заводских несоответствий качества.

    Если срок службы товара не указан, он считается по умолчанию равным 10 лет и начинает течь с момента приобретения.

    Согласно положений п. 3.3.12 ГОСТа 27002-2015, назначенный срок службы – это календарный промежуток, по прошествии которого использование продукта возможно продолжить исключительно после исследования и принятия комиссионного решения о возможности дальнейшей эксплуатации.

    Нормативный срок службы устанавливает стабильную работу оборудования до первого капитального ремонта (вводится заводом-изготовителем).

    В этой статье определен максимальный срок гарантийного ремонта.

    Гарантийное время

    В отличие от гарантийного, срок службы продукции считается обязательным только для определенных товаров долговременного использования, применение которых в некоторый период в силах нести вероятную опасность нанести вред природе, жизнедеятельности и здоровью людей.

    Срок гарантии исчисляется временными периодами, а срок службы ведется также в других величинах: например, в количестве сочленений-расчленений для электрических соединителей, в количестве зарядок – для аккумуляторов.

    Определение

    Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение какого при обнаружении изъянов приобретенных товаров либо услуг изготовитель обязан рассмотреть и удовлетворить претензии покупателя по качеству (п.6 ст.5 ЗоЗПП).

    Сроки гарантийных обязательств производитель устанавливает добровольно, строгих требований законом не предусмотрено.

    Продавец также обладает правом установить продукции гарантийный период, когда этого не выполнил производитель, равный 6 мес., а также – дополнительный срок свыше основного гарантийного, принятого изготовителем (п. 7 ст. 5 ЗоЗПП).

    С какого дня исчисляется?

    Российскими законами определено: начало исчисления гарантийного срока — с момента приобретения продукции, а заканчивается он на следующий день после после истечения положенного времени.

    Но в некоторых моментах он может быть сдвинут:

    1. отсутствует подтверждение даты приобретения продукта (гарантия вступает в силу с даты изготовления);
    2. эксплуатация продукта отсрочивается из-за длительной доставки (срок гарантии начнется с момента получения);
    3. продукция сезонного применения (срок наступит одновременно с сезоном, актуальным для использования товара).

    По истечении сроков гарантии, установленных изготовителем, предъявить претензию возможно, представив доказательства, что изъян был выявлен в период действующей гарантии.

    Минимальный и максимальный

    Учитывая то, что законом не определен обязательный гарантийный срок, для решения спорных вопросов покупатель может применять конкретный ГОСТ для любого товара либо услуги, указывающий наименьший и наибольший гарантийный период.

    По закону (ст. 19 ЗоЗПП) и примерам из судебной практики, на претензии по качеству товара либо услуг у потребителя есть от 14 дней до 24 мес.

    Читайте статью о том, как правильно составить претензию на некачественные услуги.

    Каким способом информация доводится до потребителя?

    Сведения о сроках гарантии указаны в технических условиях на продукцию, наносятся в виде маркировки на упаковку и непосредственно на этикетки.

    Если срок гарантии не определен, потребитель вправе выставить претензию по качеству приобретенного товара, когда минусы обнаружены в течение 2-х лет (п.1 ст.19 ЗоЗПП) с момента покупки.

    Гарантия на некоторые виды товаров и услуг

    В строительстве (в соответствии со ст. 724 и 756 ГК РФ):

    • максимальный срок гарантии – 5 лет;
    • для многоквартирного здания – 5 лет;
    • для индивидуального здания – менее 3 лет;
    • проекты – менее 2 лет;
    • работы по кровле – от 2 до 10 лет.

    На жилой дом от застройщика. Согласно ФЗ №214 от 30.12.2004, определяемый застройщиком гарантийный срок в квартирном жилом здании, составляет не более 5 лет с даты подписания акта передачи дома другому лицу.

    На услуги. Гарантийный период предоставляется на итог выполнения услуг, то есть на материальный результат. На услуги устного характера гарантии нет.

    Гарантийные обязательства возможно установить с помощью ЗоЗПП либо по согласованию сторон.

    На авто. Согласно ГК РФ, срок выполнения гарантийных обязательств – не менее 6 мес.

    Производители определяют период гарантии, отталкиваясь от срока службы и пробега (отечественные авто — 3 года и 50 тыс., иномарки — от 2 до 3 лет и до 100 тыс. пробега соответственно)

    На одежду. Обычно, период гарантии для предметов одежды (платье, блуза, джинсы, пуховик) – 30 суток от покупки.

    Вещи фактически поменять либо вернуть возможно в промежуток 15 суток, вместе с днем приобретения.

    Срок гарантии, установленный на спецодежду – 1 год.

    Для ювелирных изделий. Гарантийный срок устанавливает предприятие-изготовитель, но если период гарантии меньше 2 лет, потребитель все равно владеет правами согласно ст. 18. Помимо этого, должен быть и срок службы драгоценности, когда информация на этикетках отсутствует – подразумевают срок 10 лет.

    Для сезонных товаров. Моментом начала исчисления времени гарантии для продукции сезонного использования (одежды либо обуви, а также аксессуаров) считается начало соответствующего сезона, в зависимости от региона РФ с учетом географического местоположения и соответствующего ему климата.

    На мебель. Гарантийный период мебели прописывается предприятием-изготовителем в документе на изготовленные изделия.

    Можно ли вернуть предметы мебели обратно, читайте в данной статье.

    На вино. Вино принадлежит к продуктам питания, вместо срока гарантии у него есть срок годности и период хранения.

    Что содержит акт окончания гарантии?

    Документ, подтверждающий завершение гарантийных обязательств, должен содержать информацию об объекте или услуге, суммы гарантийного обеспечения, юридические адреса, реквизиты и подписи уполномоченных представителей сторон.

    Скачать бланк акта о приемке гарантийных работ можно тут.

    Гарантийное обеспечение технически сложной продукции

    К технически сложным принадлежат лишь те продукты, что содержатся в списке Постановления Правительства РФ с 10.11.2011 г. №924, в том числе: холодильники, принтеры, посудомоечные и стиральные агрегаты, кофемашины, электрические плиты, спутниковые и сплитсистемы, компьютерное техническое оснащение и т.п.

    Сложнотехнические товары бытового назначения, на которые установлены сроки гарантии также перечислены в правительственном Постановлении №55.

    В соответствии со ст. 19 ЗоЗПП, срок гарантии этих товаров 24 месяца, даже если производитель и продавец вписали в гарантийный талон меньшее значение.

    В случае выявления недочетов необходимо направить изготовителю претензию, оформленную письменно в 2-ух экземплярах, где будет четко и связно изложена суть проблемы с качеством приобретенного товара.

    Один из экземпляров передать лично или по почте с уведомлением – адресату, второй оставить себе.

    Образец претензии на возврат технически сложного товара можно взять отсюда.

    Годность изделий

    Срок годности – временной промежуток, после истечения которого продукция (услуга) признается непригодной для употребления (п.4 ст.5 ЗоЗПП).

    Срок годности осуществляет также функции гарантийного срока.

    Изготовитель должен назначать срок годности на:

    1. продовольствие;
    2. парфюмерно-косметические продукты;
    3. лекарственные средства;
    4. бытовую химию и проч.

    к содержанию ↑

    Что такое срок хранения?

    Срокэто хранения — промежуток, в период которого продукция не лишается собственных качественных характеристик при соблюдении правил сохранения.

    Величина срока хранения отмечается в сопроводительном документе.

    Смотрите также видео о сроках службы, годности и гарантийном периоде на товары:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Что говорит ГК РФ о гарантийном сроке

    Статьи по теме

    Читайте в статье, по каким правилам ГУ РФ устанавливается гарантийный срок, от чего зависит продолжительность и как его продлить. Когда заказчик вправе требовать устранения недостатков и как доказать, что в наличии дефектов виноват исполнитель или изготовитель.

    Читайте в нашей статье:

    ГК РФ предусматривает разные гарантийные сроки

    Гарантийный срок – период, в течение которого заказчик вправе предъявить претензии по недостаткам и требовать их безвозмездного устранения (ст. 722 ГК РФ, ч. 3 ст. 724 ГК РФ). Он проверяет, функционирует ли оборудование должным образом, позволяет ли результат работ эксплуатацию и т. д. Если речь идет о потребителе, он имеет право заявить о несоответствии товара требованиям или преждевременному ухудшению качества (ст. 6 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992, ст. 475 ГК РФ). В данном случае говорят о сроке службы.

    В отношении результата работ срок замены частей или доработки нередко устанавливает изготовитель или исполнитель. ГК РФ указывает на время, в течение которого заказчик может обнаружить недостатки и требовать устранения. Этот период не равен гарантийному. Он составляет два года, если гарантия по договору подряда – менее двух лет (ч. 4 ст. 724 ГК РФ). В отношении сложных работ такой срок может иметь большую продолжительность.

    Статьи по теме в журнале «Юрист компании»

    Практика различает не только гарантийный срок, но и гарантийный срок эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации – это способ определить продолжительность работы: изделия, объекта и т. п. Такой срок применяют, когда речь идет, например, о функционировании промышленных изделий.

    Остались вопросы по обязательствам? Ответ найдется в Системе Юрист

    По ГК РФ гарантийные обязательства исполнителя или изготовителя не определяются точным сроком. На его продолжительность влияют не только нормы закона, но и условия сделки.

    Гарантийный срок эксплуатации устанавливают законы, ГОСТы, стороны договора

    Заказчик приобрел у производителя ту или иную технику. Конкретный гарантийный срок на оборудование устанавливается не по ГК РФ, а по техническому регламенту, ГОСТам, а также условиям в договоре.

    Производитель может указать его в документах и установить различные варианты продолжительности:

    Как по ГК РФ определяют гарантийные обязательства в строительстве

    По ГК РФ гарантийные обязательства на строительные работы зависят от видов работ. Подрядчик старается указать минимальные сроки (2 года). В случае спора суду потребуется установить, применимы ли правила о гарантийном сроке или положения ст. 755 ГК РФ. В чем причина появления дефектов: это следствие некачественной работы или неправильной эксплуатации объекта строительства (ст. 755 ГК РФ)? В таких спорах приходится обращаться за помощью к экспертам, поскольку выяснить причину недостатков без специальных знаний сложно. Например, заказчик может утверждать, что подрядчик плохо закрепил конструкцию, а на деле она соответствовала проекту, и разрушение произошло из-за неправильной эксплуатации, отсутствия должного ухода.

    Так, стороны расторгли контракт, но заказчик обратился с требованием исполнить гарантийные обязательства. Объект «Гараж специализированной техники для ликвидации чрезвычайных ситуаций на территории» имел недостатки:

    • на бетонном покрытии (стяжке) пола в помещении гаража образовались трещины и выбоины по всей поверхности;
    • на тротуарной плитке появились провалы.

    Понадобилось заключение судебной экспертизы. Специалисты установили, что причиной недостатков стали действия подрядчика. Он нарушил технологию производства работ. Вздутие слоя стяжки пола, трещины, выбоины в помещении гаража образовались из-за несоответствия фактической прочности бетона требуемой. Провалы тротуарной плитки – следствие нарушения технологии устройства и укладки, а также недостаточного уплотнения основания. То есть речь не шла о ненадлежащей эксплуатации объекта строительства в течение гарантийного срока (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 11.04.2017 № Ф04-956/2017 по делу № А75-9061/2015).

    В каких случаях допускают продление гарантийного срока

    Закон предусматривает возможность изменить гарантийный срок. Его течение прерывается, если объект нельзя эксплуатировать по вине подрядчика. Срок такого прерывания зависит от времени, которое понадобится на устранение дефектов (ч. 3 ст. 755 ГК РФ).

    Например, акт приемки объекта комиссия подписала 26.12.2012, но здание невозможно было эксплуатировать до 24.09.2013. Суд пришел к выводу, что гарантийный период прерывался. Поэтому данные обязательства подрядчика продлеваются с учетом указанного времени (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 07.02.2018 № Ф07-14952/2017 по делу № А26-10233/2016).

    Завод-изготовитель может указать о продлении срока гарантии на отдельные детали (апелляционное определение ВС Республики Башкортостан от 15.06.2017 по делу № 33-12433/2017). Увеличить продолжительность возможно, если владелец неоднократно выявлял недостатки, которые не позволяли использовать объект по назначению (апелляционное определение Свердловского областного суда от 15.08.2017 по делу № 33-14220/2017).

    Изменить период гарантии не получится, если лицо ввело спорное оборудование в эксплуатацию вовремя, оно работало без дефектов, что подтверждается актами осмотра (апелляционное определение Свердловского областного суда от 01.06.2017 по делу № 33-9209/2017).

    Гарантийный срок не зависит от срока договора

    Если стороны расторгнут договор и не согласуют прекращение обязательств по гарантии, последние будут действовать. Если такие обязательства обеспечивают удержанием средств, истребовать обеспечение будет проблематично для исполнителя. Заказчик может включить в договор условие об удержании суммы, которую исполнитель получает, когда закончится соответствующий срок. Стороны производят окончательный расчет, если в течение этого периода не возникла необходимость в устранении дефектов.

    Например, суд отказал подрядчику в иске и не взыскал неосновательное обогащение по договору подряда. Стороны расторгли договор, но общий гарантийный срок эксплуатации не закончился. Суд посчитал, что требование истца о взыскании гарантийных сумм удовлетворению не подлежит (определение ВС РФ от 14.07.2017 № 305-ЭС17-9453 по делу № А40-209914/2015).

    Не получится включить требование в реестр требований кредиторов, если заказчик-должник обанкротился (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 22.08.2016 № Ф10-2764/2016 по делу № А68-7750/15).

    Верховный суд также считает правомерным включать в договор строительного подряда условие об исполнении обязательства по оплате работ после получения банковской гарантии. Документ должен обеспечить надлежащее исполнение обязательств в течение гарантийного срока (определение ВС РФ от 25.08.2016 № 301-ЭС16-4469 по делу № А11-352/2015).

    Источники


    1. Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». — М.: Проспект, 2013. — 156 c.

    2. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.

    3. Образцов, В.А. Криминалистика. Курс лекций; М.: Право и закон, 2011. — 448 c.
    Гарантийный срок эксплуатации
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here